IT Service Operations Manager (80-100%) (m/w/d)

Lohn - 100'000 - 120'000

Deine Verantwortung

• Du entwickelst und gestaltest innovative Business Services, die massgeschneidert auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sind und koordinierst die Zusammenarbeit mit führenden internen und externen Partnern.
• Du bist massgeblich verantwortlich für die Sicherstellung einer effizienten digitalen Kommunikation durch moderne Technologien in Bild, Ton, Video und Text und trägst so zu einer effektiven Zusammenarbeit bei.
• Du orchestrierst die AV-Medientechnik und gewährleistest eine hohe Serviceverfügbarkeit sowie die Einhaltung der Governance-Richtlinien, um eine reibungslose Nutzererfahrung zu garantieren.
• Du bringst deine Expertise in organisatorischen Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum & ITIL) ein und sorgst so für eine reibungslose Projektdurchführung und Transition.
• Du bist aktiv in Ausschreibungen und spannenden Projekten involviert und wählst gezielt die besten AV-Technologien aus, um zukunftsweisende Lösungen zu realisieren.
• Du erstellst fundierte Preiskalkulationen, entwickelst transparente Verrechnungsgrundlagen und überprüfst kontinuierlich die Business Services, um den maximalen Kundennutzen und wirtschaftliche Effizienz zu erzielen.

Deine Skills

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Informatikbereich (z.B. Höhere Fachprüfung, eidgenössischer Fachausweis oder Fachhochschulabschluss), die deine fundierte Expertise untermauert.
• Mehrjährige Erfahrung im Service Design Management, mit der Fähigkeit, massgeschneiderte Services zu entwickeln und nachhaltig zu optimieren.
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Services, die den Geschäftserfolg massgeblich vorantreiben.
• Umfassende Erfahrung bei der Einführung und dem Betrieb von Service-Management-Systemen, mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Nutzerzufriedenheit.
• Expertenkenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4), um erstklassige Servicequalität zu gewährleisten.
• Fundierte Kenntnisse im Lean- und / oder SAFe-Management, um agile und effiziente Arbeitsprozesse zu fördern.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, die es dir ermöglichen, komplexe Themen klar und verständlich zu vermitteln.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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