Customer Service Center Specialist 60-100%
Beschreibung
Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen einen motivierten und engagierten Customer Service Center Specialist für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung.
Tätigkeiten
- Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
- Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
- Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
- Versand von Ersatzgeräten
- Fall Management inklusive globaler Eskalationen
Anforderungen
- Ausbildung als Biomedizinische / r Laborant / in oder als Medizinische / r Praxisassistent / in mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik
- Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall rasche Lösungsfindung
- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen
Sind Sie
Customer Service Center Specialist 60-100%
Customer Service Center Specialist. ...
Customer Service Specialist D/F/I 100%
Customer Service Specialist D/F/I 100%. ...
Mitarbeiter*in Customer Care 60-100%
Hoher Servicegedanke und Freude im Umgang mit Kunden. ...
Sachbearbeiter/in Customer Service D/F 80-100% mit Flair für Online Systeme
Sachbearbeiter/in Customer Service D/F 80-100% mit Flair für Online Systeme. ...
Business Intelligence Specialist (m/w) 60-100%
Treibende Kraft in der Weiterentwicklung des BI-Systems.Ansprechpartner/in im Bereich Reporting und Datenvisualisierung für unsere internen Kunden.Bedürfnisse und Anforderungen der Fachabteilungen und Senior Management aufnehmen und die benötigten Quelldaten und Reports identifizieren.Enge Zusammena...
Praktikant/in WMS/HMS im HR Service Center (August 2025) 100%
Bereit für die Berufswelt? Nutze deine Chance und entwickle deine theoretischen und praktischen Kenntnisse mit einem spannenden Einblick im Bereich HR Service Center, welches die erste Anlaufstelle für alle CSS-Mitarbeitenden ist. Ansprechperson für persönliche, telefonische und digitale Anfragen im...
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%. ...
Service-MitarbeiterIn 60 - 100%
Service-MitarbeiterIn 60 - 100%. Reservationen, bedienen, mitdenken, eigene Service-Station, Abrechnungen. Jahre, Gastgeber aus Leidenschaft, bereits Service-Erfahrung, deutschsprechend, mobil, flexibel, selbständiges und mitdenkendes Arbeiten, bereit abends/nachts zu arbeiten (FR jeweils bis 2. ...
Customer Service 100% (m/w/d)
Die Wahrnehmung unseres Customer Services hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Durch deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unseren Kunden bei....
Junior Specialist Customer Service
Als »CUSTOMER SERVICE« sind wir für die kompetente Beratung von Kunden verantwortlich. Erfahrung im B2B-Umfeld und Customer Service mit. ...