Service civique Offres d'emploi - Lausanne, VD

Referent Service Desk WindowsWarum API wählen? API, mit über 30 Jahren Erfahrung, ist ein Familienunternehmen, das für seine echte IT-Expertise anerkannt ist; digital, Service-Support, wir haben es geschafft, die besten Experten um uns herum zu versammeln, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wenn Sie sich für API entscheiden, wählen Sie ein mittelständisches Unternehmen mit einem soliden Know-how. Wir sind stolz auf unsere einzigartige Unternehmenskultur, da wir berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, mit kontinuierlichen Programmen, Karriereentwicklung sowie einer Begleitung im Mittelpunkt unserer Aktivitäten : Schließlich können unsere Mitarbeiter Probleme lösen, aber sie wissen immer noch nicht, wie man guten Kaffee macht!?? Heute verstärkt unser Kunde seine Teams vor Ort und sucht einen Referenten Service Desk Windows, um das Service Desk FHVi während der Windows 11 Phase zu unterstützen, die Supportverfahren und die Wissensdatenbank für Windows zu erstellen und zu strukturieren und die Agenten des Service Desk bei neuen Verfahren und der KB zu begleiten. Übernehmen Sie komplexe Windows 11 Vorfälle, qualifizieren / priorisieren Sie die Tickets, eskalieren Sie zu N2 / Standorten Technikern und stellen Sie ein rigoroses Reporting in EasyVista sicher. Gesucht : Erfahrener Techniker / Servicedesk-Mitarbeiter mit tiefgreifender Expertise in Windows 11 (Diagnose, Lösung, Support von migrierten Umgebungen). Gewöhnt an die Arbeit in Service-Centern mit hohem Volumen, fähig, viele Anfragen zu bewältigen und dabei ein hohes Maß an Qualität und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Sehr versiert in der Erstellung von Verfahren und : einer KB, kontinuierliche Aktualisierung, klare, nutzerorientierte Dokumentation. Hervorragende Kommunikations- und pädagogische Fähigkeiten : Fähigkeit, einfach zu erklären, Fragen zu beantworten, zu beruhigen und Kolleg

• innen zu schulen. Ruhig, professionell und stabil in Zeiten hoher Belastung oder Veränderung mit einem ausgeprägten Sinn für Service und Teamarbeit. Die Schritte im Rekrutierungsprozess bei API : Lass uns anfangen! Zuerst möchten wir herausfinden, wer Sie sind : Ihr Werdegang, Ihre Interessen und Ihre Ziele. Dieser erste Kontakt wird uns helfen, Sie besser kennenzulernen. Dann vertiefen wir es! Sie haben die Gelegenheit, unsere Business Manager zu treffen, die Ihnen vom Leben als Consultant bei API erzählen werden. Dies wird der perfekte Zeitpunkt sein, um die Projekte zu entdecken, die Ihr Interesse wecken, abhängig von Ihren Ambitionen! Lassen Sie uns konkretisieren! Sobald Ihre Ambitionen, Ihre Fähigkeiten und das Projekt abgestimmt sind, kann das Abenteuer gemeinsam beginnen! jid83f956bade jit0207ade jpiy26ade