Dans le contexte du développement d’un service après-vente en Suisse romande, nous recherchons un Gestionnaire service client bilingue FR / DE qui aura pour mission l’organisation du planning de nos techniciens, le suivi administratif des ordres de services et de contribuer à la satisfaction clients.

CELA OUVRE LES PORTES DE VOTRE AVENIR : VOS TÂCHES

Aider à l'organisation et la mise en place du service client

Traiter les demandes d'assistance technique

Saisir et planifier les interventions de service et de maintenance en fonction des priorités et des disponibilités de nos techniciens

Etablir les devis et les commandes de maintenance et s’assurer de leur suivi

Préparer et transmettre les propositions et les commandes de rénovation

Contrôler et envoyer les autorisations de service

Traiter les notes de crédit / débit des factures de service

Gérer les bases de données

C ’ EST POURQUOI NOUS VOUS FAISONS CONFIANCE : VOS COMP É TENCES

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le service client / service après-vente, de préférence dans un environnement technique

Vous parlez couramment le français et l’allemand

Vous maîtrizes les outils informatiques courants (Word, Excel)

Vous avez déjà travaillé avec un CRM; SAP sera un vrai plus

Vous avez un excellent relationnel avec les clients, sens de l’organisation, gestion des priorités

Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e)

VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS : UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL MOTIVANT

• Nous offrons des conditions d’emploi attrayantes avec des avantages divers
• Des possibilités de télétravail partiel
• Nous agissons dans un environnement technologique passionnant
• Nous sommes un groupe international avec une atmosphère familiale
• Nous accordons une grande importance à la promotion du développement personnel et professionnel

dormakaba est un employeur qui s’engage pour l’inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l’éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d’autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l’égalité des chances.