Ict Supporter
Aufgaben
- Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen von BlueConnect
- Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen)
- Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
- 1st- und 2nd-Level-Support für alle BlueCare-Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon
- Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
- Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLA
- Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
- Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
- Mitarbeit im Testing von neuen BlueConnect-Versionen
- Bei kleineren Projekten mitwirken und zu deren Erfolg beitragen
Stärken
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT Affinität, Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT Bereich
- Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Analytische und methodische Problemlösefähigkeiten
- Theoretische und praktische Erfahrung mit ITIL V3 von Vorteil
Kontakt
Für Fragen steht Dir Antonella Borromeo, HR Manager, unter der Telefonnummer 052 235 19 35 gerne zur Verfügung.
Benefits
Lohn und Sozialleistungen
Gesundheit und Flexibilität
Vergünstigungen
Standort
Pflanzschulstrasse 3
8400 Winterthur
Schweiz
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Du arbeitest bei Inbetriebsetzungen, Reparaturen, Wartungen und Abnahmen von Neuanlagen mitBei Projekten leistet du einen aktiven Beitrag und unterstützt auch andere SupportteamsAu..
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Aufgaben. PC (Hardware) Support Support Fachapplikation Know how 1st Level Support IT Unterstützung für Datenbanken. Kompetenzen. EFZ Informatik Fachrichtung Support oder Quereinst..
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Kaufmännische oder IT bezogene Ausbildung und ICT Support Kompetenz Kunden , Qualitäts. und Serviceorientierung Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch..
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Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine umsetzungsstarke, zukunftsorientierte Persönlichkeit als Leiterin. Leiter ICT 100. Der vielfältige Tag Sie sind verantwortlich für die..
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Applikations Supporter (a) Per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort Zürich Referenz Nummer VRL9302 Firmenbeschreibung Für unseren Mandaten, ein international tätiger Software..
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Für unser aufgestelltes Team ICT Anwender Service am Standort Zürich Lenggstrasse suchen wir per 1.. Juni 2024 oder nach Vereinbarung eine n ICT Supporter in, 100. Ihre Aufgaben Entgegennehmen..
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Office Applikations Supporter in ICT 80 100. Ihre Hauptaufgaben Du bearbeitest Tickets nach Vorgaben der Incident Problem, Change und Request Fulfilment Prozessen Die eingehenden Anfragen..