IT Support Specialist 80 - 100% (m/w)
Für unseren Kunden, ein angesehenes Industrieunternehmen, suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist. Das Unternehmen genießt in seiner Branche einen guten Ruf für seine hohe Beständigkeit und Qualität, wovon auch die Mitarbeiter erheblich profitieren.
Es erwarten Sie attraktive Anstellungsbedingungen und ein motiviertes Team.
Aufgaben
- Koordination des IT-Support-Teams und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Supportanfragen, einschließlich der Priorisierung und Verteilung der Aufgaben.
- Überwachung des Helpdesks, um sicherzustellen, dass SLAs (Service Level Agreements) eingehalten werden und Probleme zeitnah gelöst werden
- Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st oder 2nd Level Support eskaliert werden
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Support-Team, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder auf dem aktuellen Stand der IT-Systeme und -Prozesse sind
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern, um den Wissensaustausch innerhalb des Teams zu fördern
- Kommunikation mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern, um IT-Probleme zu identifizieren und Lösungen zu koordinieren
- Analyse von Supportanfragen und Identifizierung wiederkehrender Probleme, um Maßnahmen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und -Prozesse zu entwickeln
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einer koordinatorischen oder leitenden Funktion
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von IT-Systemen, Netzwerken und Softwarelösungen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit dem Team als auch mit anderen Abteilungen und Kunden effektiv zusammenzuarbeiten
- Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative, um Projekte und Supportaktivitäten zu planen und zu überwachen
- Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und Ticketingsystemen sowie in der Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards
Wissenswertes
- Weiterbildung wird unterstützt
- Home-Office Option vorhanden
- Guter Teamspirit
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Maintenance Quality Specialist (m/w) 80-100%
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für bis zu 50% Home-Office nach Einarbeitung. Enge Zusammenarbeit mit den Produktions- und Ingenieurteams zur Identifizierung von Qualitätsproblemen und effektiven Lösungen. Schulung und Anleitung der Teammitglieder in qualitätsbezogenen Standards und Prakt...
IT System Engineer, 80–100%
Mit rund 800 Fachmitarbeitenden in der Schweiz und 39 600 Mitarbeitenden weltweit gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind unserer Zeit einen Schritt voraus. Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und er...
Systems Engineer - IT Project Manager (M/W/D) 80%-100%
Sehr flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit im Homeoffice/Mobileoffice zu arbeiten. Weiterentwicklung der internen IT-Landschaft in Bezug auf Technologie und Sicherheit. CASRA-Spirit: angenehmes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und viele Team-Events. Beratung und Bereitstellung von IT-Lösungen...
UiPath Specialist (m/w/d) 80-100%
Begeisterung für visionäre IT Themen und Lust, die Zukunft der Arbeitswelt initiativ mitzugestalten. Abgeschlossenes Studium mit IT Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Arbeitswelt von morgen. Dabei geht es um die Zusammenarbeit von Menschen und Maschine...
Business Solutions Specialist (m/w/d) 80 - 100% - befristet für 6 Monate
Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz,...
(Senior) Manager IT-Projektleitung im öffentlichen Sektor 80-100% (m/w/d)
Tagsüber am Schreibtisch, abends am Strand? Oder mit Blick auf die italienische Riviera in den nächsten Teams-Termin? Mit dem Programm „Mobile Work Abroad“ kannst Du unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 50 Tage im Jahr im EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE) arbeiten. Du begleitest unsere Kunden ...
Tech. Teamleiter IT System Engineering (On-Premise / Windows) (m/w) 80-100%
Teamleiter IT System Engineering (On-Premise / Windows) (m/w) 80-100%. Förderung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Bereitschaft zur Mitarbeit im Servicedesk und Pikettdienst. Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstle...
Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%)
Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%). Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%). Elle emploie environ 1’800 collaboratrices et collaborateurs, sur 50 sites. Environ 800 postes de travail informatisés dans toute la Suisse fonctionnent sur des serveurs de...
IT-Supporter 80-100% (a)
Du unterstützt den Projektleiter bei innovativen IT-Projekten von Anfang bis Ende und übernimmst die Verantwortung für die IT-Infrastruktur und Sicherheitslösungen in Zusammenarbeit mit Drittanbietern. Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motiviert...
Informatiker / IT System Engineer (m/w) 80-100%
Wir suchen einen versierten Informatiker, der nicht nur über breite Kenntnisse in der Systemtechnik verfügt, sondern auch die Bereitschaft oder sogar die Erfahrung mitbringt, um aktiv an Engineering-Projekten mitzuwirken. Gelegenheiten zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung. Mitwirkung...