IT Service Manager/in (90003)
Als erfahrene und begeisterte Dienstleistungspersönlichkeit übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management der Outsourcing-Kunden unseres Klienten.
Sie sind die zentrale Ansprechperson für die Kunden und fungieren als Schnittstelle zwischen den Kunden sowie dem Team in den Bereichen Systems Engineering und Operations.
Dabei tragen Sie die Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus von der Anforderungsabklärung bis hin zur Übergabe an den Betrieb.
Zu Ihren Aufgaben gehört die persönliche und direkte Betreuung der Kunden, ebenso wie die Führung eines bedarfsorientierten Dialogs mit regelmässiger Abstimmung.
Sie stellen sicher, dass das Berichtswesen gegenüber den Kunden reibungslos funktioniert und koordinieren, steuern sowie überwachen die Service-Leistungen und -Vereinbarungen.
Zudem sind Sie für die Koordination und Überwachung von geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) verantwortlich und nehmen Changes auf, qualifizieren diese und koordinieren deren Umsetzung.
Sie führen kleine bis mittelgrosse Projekte eigenständig und koordinieren das gesamte Projektportfolio. Des Weiteren leisten Sie einen aktiven Beitrag zur Optimierung der Service-Leistungen und erkennen aus dem Betrieb resultierende Trends sowie Optimierungsbedarfe.
Ihre Unterstützung im Key Account Management ist gefragt, wie die eigenständige Erstellung von Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales Team.
Sie führen den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und sind verantwortlich für die Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen sowie die Freigabe der Verrechnung an die Kunden.
So stellen Sie sicher, dass alle Serviceleistungen effizient, qualitativ hochwertig und gemäss den vereinbarten Standards erbracht werden.
Wirtschafts-)Informatiker / in HF oder vergleichbare Ausbildung Umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projekt Management mit Managed Services Hervorragende Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten : Infrastruktur / Outsourcing sowie Service Delivery Management, Infrastruktur Management, Cloud Services Management und abgesichertes technologisches Verständnis Methodische Fähigkeiten : Projektmanagement, Präsentationsfähigkeiten sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken Ausgeprägte operative Umsetzungsqualitäten : ein "Machertyp", der Ergebnisse liefert Sprachen : Deutsch (Muttersprache oder mind. C1), Englisch (mind. B2)
IT- Supporter (a) in der Nahrungsmittelindustrie 100%
Dein Talent Abgeschlossene Ausbildung EFZ im IT-Bereich oder Quereinsteiger, mit vergleichbarer Qualifikation Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Bereitschaft zur Leistung von Pikettdienst...
IT-Projektleiter SAP (a) In der Versicherungsbranche 50% befristet
Jetzt bewerben! Finde heraus, wie einfach die Jobsuche nach Deinem Traumberuf sein kann und gestalte Dein Berufsleben mit uns! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchen/brauchst. Dein neuer Arbeitgeber Für unseren Kunden, die grösste Krankenversicherung der Schweiz,...
Senior ICT Service Manager:in
Cloud Services), Quality Management, Business Continuity Management, sowie IT-Training und das IT Lehrlabor. Als zentrale Ansprechperson arbeiten Sie eng mit Stakeholdern, darunter Sektionsleitungen, Service Owner und Gremien wie ISG (Informatik Support Gruppen in Departmenten) und ITEK (I...
Ict-System Administrator*in / Service-Manager*in
Idealerweise Spitalknowhow</li> <li>Kenntnisse in der IT Architektur</li><li>Kenntnisse im Service Management</li></ul>. Für unser IT-Team in Horgen suchen wir per Januar 2025 oder nach Vereinbarung eine*n. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausfo...
Software Entwickler:in (m/w/d) mit Fokus auf Digitalisierung & Automatisierung (IT Service Management)
Darüber hinaus stehen Sie unseren Kund:innen zur Seite, indem Sie Supportanfragen bearbeiten und so einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit und optimalen Nutzung unserer IT-Lösungen leisten. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits- und Lernumfeld, in dem ...
IT Infrastruktur Service Manager (m/w/d)
Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren interna...
IT Service Continuity Manager
Das IT Service Continuity Management (ITSCM) ist ein wichtiger Bestandteil der ITIL Service Delivery, der sich auf die Vorbeugung, Vorhersage und das Management von Vorfällen konzentriert, mit dem Ziel, die Serviceverfügbarkeit und -leistung auf dem höchstmöglichen Niveau vor, während und nach einem...
Senior ICT Service Manager:in 80%–100%
Cloud Services), Quality Management, Business Continuity Management, sowie IT-Training und das IT Lehrlabor. Als ICT-Service-Manager:in im Bereich IT Corporate Centre übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der strategischen Verwaltung und Optimierung des gesamten ICT-Service Portfolios der Informatik...
IT Service Manager
Mitarbeit an aufregenden Projekten mit Freiraum für Innovation. Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen. Jahre Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten. Service Manager region Bern, Zürich Ortschaft Gl...
Manager Betriebsplanung & Logistik (m/w/d) in Zürich
Im Auftrag einer angesehenen und unabhängigen Organisation im Bereich des Industriebauwesens suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die Position als Projektleiter/in im Bereich Betriebsplanung Logistik. Ihre erarbeiteten Lösungen dienen als Grundlage für die Arbeit der Architekt...