IT Service Manager
IT Service Manager
merken Siehst du dich in einer Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam? Werde Teil eines agil arbeitenden und wachsenden Service Management-Teams.
Aufgaben Service Manager Region Bern, Zürich Ortschaft Glattbrugg, Bern REF Nr 7U3E28
Stellenbeschreibung
- Koordination, Bearbeitung und Kontrolle von Kundenanfragen und Beschwerden
- Überwachung von vertraglich vereinbarten IT-Service-Leistungen und Verantwortung für deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
- Dokumentation von Anfragen der Kunden und Priorisierung im DevOps Engineering Team
- Sicherstellung der exzellenten Kundenbeziehung und Servicepflege
- Kundenberatung zu ECM-Services
- Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs unter Einhaltung von SLA, OLA und Prozessen
Anforderungsprofil
- IT-Studium oder IT-Ausbildung
- 5+ Jahre Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich ECM
- Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und bestenfalls gute Englischkenntnisse
Perspektive
- Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis von 40 Wochenstunden
- 27 Tage Ferien
- individuelle Förderprogramme zur fachlichen und technologischen Weiterbildung
- Mitarbeit an aufregenden Projekten mit Freiraum für Innovation
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IT Service Manager (m/w)
Für unseren Kunden, ein seit Jahrzehnten erfolgreiches Unternehmen in der ICT-Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Service Manager (m/w). Unser Kunde betreut schweizweit namhafte Unternehmen und legt großen Wert auf die Zufriedenheit und langfristige Zus...
Manager - IT Audit Financial Services
As IT audit manager, you will play a key role in auditing and advising our clients in the areas of IT systems and IT security. Act as Engagement Manager on external/internal IT audits and risk advisory projects covering banking system landscapes, IT supported business processes, analytics, and techn...
IT Service Manager (80-100%) (m/w/d)
Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security. ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich...
Application Manager (w/m/d)
Due to work permit restrictions, we can only consider applications from EU or Swiss citizens as well as current work-permit holders for Switzerland. SPIRIT/21 is a high-performance medium-sized IT company with a soul. The Team goal is to maintain financial applications of high quality in the areas o...
IT-Service Manager (w/m/d)
Konzeptionelle Mitarbeit beim weiteren Aufbau des ITSM. Ausbildung / Studium mit Schwerpunkt IT / Informatik und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb und -Servicemanagement. Wir sind Ihr Partner für den nächsten Karriereschritt und stehen Ihnen zur Seite, um die passende Position zu finden. Hie...
IT Service Manager
Jahre Berufserfahrung im Service Management von IT-Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten. Mitarbeit an aufregenden Projekten mit Freiraum für Innovation. Service Manager region Bern, Zürich Ortschaft Glattbrugg, Bern REF Nr 7U3E28. Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs unter Einhaltun...
IT Consultant / Key Account Manager mit Sozialversicherungskenntnissen (a) 80-100%
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unterscheidet sich durch fachliche Kompetenzen und individuelle Qualitäten, die es zu erkennen gilt. Wir schätzen Persönlichkeit – in jeglicher HinsichtDieser Leitsatz begleitet uns schon seit unserer Gründung. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach der E...
Applikations-Manager / IT-Service (m/w/d)
Du hast bereits mehrere Jahre in einem ähnlichen Berufsfeld gearbeitet (Support, Service). Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Du trägst die Verantwortung für den IT Support (First-Level-Support). Du hilfst beim Aufbau der internen M365 Community. ...
IT Service Manager *in
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. In dem 10-köpfigen agil arbeitenden Service Management-Team koordinierst, bearbe...
IT Consultant / Key Account Manager mit Sozialversicherungskenntnissen (a) 80-100%
Seit über 27 Jahren steht unser Kunde für innovative Softwarelösungen und Dienstleistungen in der Vorsorgebranche mit konsequenter Fokussierung auf Digitalisierung und Automatisierung der Vorsorgelandschaft. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach der Einarbeitungsphase. Ein tolles Team mit dynam...