Manager service clients SAV H/F
Notre mandant : Une importante entreprise de la place genevoise, active dans le secteur du luxe
Descriptif de poste :
- Gérer une équipe en charge d’assurer l’expérience client dans le cadre du service de sa montre et faire évoluer l’activité
- Encadrer et superviser l’activité garante du respect des standards du service auprès des clients, des filiales et des détaillants
- Accompagner et orienter les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
- Apporter une vision pour l’activité selon la feuille de route définie
- Maitriser l’adéquation charge / capacité des collaborateurs en contribuant à l’organisation du travail et à la gestion des priorités
- Être vecteur d’innovation et améliorer de façon continue les processus et les méthodes de travail en anticipant les évolutions et les nouvelles contraintes opérationnelles
- Piloter la performance de l’activité (coût / qualité / délai) en utilisant et en développant différents outils de pilotage et de reporting
- Identifier et coordonner la mise en œuvre de l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des montres
- Accompagner la boutique de la marque, la réception de direction et la relation clients
Profil recherché :
- Formation universitaire ou équivalente
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le management et la gestion de la clientèle d'une grande entreprise ou en boutique
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles ainsi qu'une bonne aisance au téléphone
- Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d’activités liées au service clients
- Capacité à développer des relations de travail basées sur l'excellence, l’exigence et la confiance
- Maitrise de l’anglais et du français, autre langue un atout
- Domicile en Suisse
Qualités requises :
- Très bon sens de la communication, leadership naturel, écoute et empathie
- Force de proposition et autonome dans la prise de décision
- Ambitieux et visionnaire pour son activité
Type de contrat : CDI
Taux d’activité : 100%
Date d’entrée : à convenir
Seront contactés uniquement les candidats dont le profil correspond aux critères de notre mandant
Discrétion absolue garantie dans nos démarches
Consultant responsable du mandat : Kerstin Leterme
Ref : KL353097195
Manager service clients SAV H/F
Encadrer et superviser l’activité garante du respect des standards du service auprès des clients, des filiales et des détaillants. Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d’activités liées au service clients. Gérer une équipe en charge d’assurer l’expérience client dans...
Opérateur en Horlogerie - Accueil et Conseil Clients SAV au sein de notre Service Après-Vente 60% (m/f/d)
Vous assurez une présence à l’accueil du Service Après-Vente (SAV). Vous traitez les dossiers clients dans le système SAV. Vous vous distinguez par un sens aigu du service et orientation clients exemplaires. Vous assurez une image exemplaire de Bucherer par un accueil et une relation client hors pai...
Conseiller (-ère) de vente externe CVCS - Région Genève (H/F) 80%-100%
Développer des opportunités de Cross Sellings entre la production de chaleur et les produits de la distribution. Nous avons besoin de toi pour :. Commercialiser des produits et services dans le domaine du chauffage et du sanitaire. Suivre, conseiller et soutenir notre clientèle (installateurs). ...
Conseiller(e) de vente externe, Suisse romandie, 100 %
En tant que leader mondial dans la fabrication de matériaux de construction pour les enveloppes de bâtiments de haute qualité, les produits spéciaux et les systèmes pour le génie civil et le bâtiment, les solutions de pose de carrelage ainsi que les constructions innovantes de sols et de murs, Saint...
Conseiller/ère de vente pour JUST Suisse dans la région de 50%
Avec plus de 130 conseillers de vente, vous serez les ambassadeurs de notre marque, enthousiasmant nos clients à travers la vente directe, ce qui est la base de notre succès. Depuis 90 ans, JUST développe et produit des soins corporels à base de plantes pour la santé, la beauté et le bien-être de la...
Conseiller de Vente en Horlogerie avec compétences linguistiques en mandarin 100% (m/f/d)
Vous avez plusieurs années d'expérience dans la vente de produits horlogers et/ou de la joaillerie, dans des services haut de gamme ou dans l'hôtellerie de luxe. Nous favorisons le développement de vos compétences de conseil de vente directement sur le terrain et développons les aptitudes grâces à d...
Conseiller de vente H/F
Assurer un rôle d’ambassadeur de la marque et de garantir une qualité de service irréprochable. Participer à la vie de la Boutique (gestion du service après-vente, établissement des inventaires, etc. Assurer le bon déroulement des ventes. Expérience réussie d’au minimum 5 ans dans la vente ou le con...
Conseiller.e de vente cuisine (h/f)
La mission de Swissroc est claire : réinventer la ville et la vie de ses habitants, donner des réponses concrètes aux enjeux climatiques actuels pour construire la ville de demain. Fort de plus de 190 collaborateurs répartis sur 4 sites, Swissroc est investi sur tous les maillons de la chaine de val...
Conseiller.e de vente au service externe On The Go - Genève (m/f/d)
Visite, conseil et suivi compétent et autonome de notre clientèle « On The Go » entre autre kiosks, vente à emporter, cuisine internationale etc•Développement des points de vente : Expansion du portefeuille de Coca-Cola HBC, augmentation du volume et de la distribution •Acquérir, soutenir et conseil...
Conseiller/ère de vente
Pour notre succursale de Meyrin (GE), nous recherchons pour une date à convenir, une personnalité dynamique spécialiste de la vente pour le poste de Conseiller/ère de vente partenaires immobiliers. Développement des ventes auprès des régies, des coopératives immobilières et des groupements de coprop...