Manager service clients SAV H/F
Notre mandant : Une importante entreprise de la place genevoise, active dans le secteur du luxe
Descriptif de poste :
- Gérer une équipe en charge d’assurer l’expérience client dans le cadre du service de sa montre et faire évoluer l’activité
- Encadrer et superviser l’activité garante du respect des standards du service auprès des clients, des filiales et des détaillants
- Accompagner et orienter les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
- Apporter une vision pour l’activité selon la feuille de route définie
- Maitriser l’adéquation charge / capacité des collaborateurs en contribuant à l’organisation du travail et à la gestion des priorités
- Être vecteur d’innovation et améliorer de façon continue les processus et les méthodes de travail en anticipant les évolutions et les nouvelles contraintes opérationnelles
- Piloter la performance de l’activité (coût / qualité / délai) en utilisant et en développant différents outils de pilotage et de reporting
- Identifier et coordonner la mise en œuvre de l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des montres
- Accompagner la boutique de la marque, la réception de direction et la relation clients
Profil recherché :
- Formation universitaire ou équivalente
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le management et la gestion de la clientèle d'une grande entreprise ou en boutique
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles ainsi qu'une bonne aisance au téléphone
- Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d’activités liées au service clients
- Capacité à développer des relations de travail basées sur l'excellence, l’exigence et la confiance
- Maitrise de l’anglais et du français, autre langue un atout
- Domicile en Suisse
Qualités requises :
- Très bon sens de la communication, leadership naturel, écoute et empathie
- Force de proposition et autonome dans la prise de décision
- Ambitieux et visionnaire pour son activité
Type de contrat : CDI
Taux d’activité : 100%
Date d’entrée : à convenir
Seront contactés uniquement les candidats dont le profil correspond aux critères de notre mandant
Discrétion absolue garantie dans nos démarches
Consultant responsable du mandat : Kerstin Leterme
Ref : KL353097195
Manager service clients SAV H/F
Encadrer et superviser l’activité garante du respect des standards du service auprès des clients, des filiales et des détaillants. Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d’activités liées au service clients. Gérer une équipe en charge d’assurer l’expérience client dans...
Opérateur en Horlogerie - Accueil et Conseil Clients SAV au sein de notre Service Après-Vente 60% (m/f/d)
Vous assurez une présence à l’accueil du Service Après-Vente (SAV). Vous traitez les dossiers clients dans le système SAV. Vous vous distinguez par un sens aigu du service et orientation clients exemplaires. Vous assurez une image exemplaire de Bucherer par un accueil et une relation client hors pai...
Conseiller de Vente en Horlogerie avec compétences linguistiques en mandarin 100% (m/f/d)
Vous avez plusieurs années d'expérience dans la vente de produits horlogers et/ou de la joaillerie, dans des services haut de gamme ou dans l'hôtellerie de luxe. Nous favorisons le développement de vos compétences de conseil de vente directement sur le terrain et développons les aptitudes grâces à d...
Conseiller/ère de vente en télécommunication 100% Genève
Identifier les besoins des clients et recommander des produits et services adaptés. Réaliser des ventes en atteignant et en dépassant les objectifs de vente mensuels. Vous êtes conseiller/ère de vente ? Vous êtes à la bonne porte !. Forts de nos 25 agences en Suisse et de nos 35 années d'expérience,...
Conseiller de vente H/F CDD 100% 7 MOIS à GENEVE
Réaliser l’entretien de l’espace de vente, des produits et de l’espace de repos. Depuis près de 95 ans, Peggy Sage accompagne ses clients en leur proposant des rituels professionnels adaptés qui répondent à leurs besoins. Des évolutions de carrières à la clé et des challenges organisés tout au long ...
Conseiller.e de vente au service externe Out of Home – Martigny / Verbier (m/f/n)
Formation professionnelle accomplie et flair commercial •Première expérience de vente (industrie de biens de consommation/ du service externe / fidélisation de la clientèle) •Expérience dans ou affinité pour la gastronomie •Méthode de travail autonome et talent d'organisation •Bonne aptitude au cont...
Chargé de relations clients SAV H/F
Maîtrise des outils informatiques et de gestion des relations clients (CRM). Répondre aux demandes des clients concernant le service après-vente de leur produit (par téléphone, courrier ou e-mail). Trouver les meilleures solutions aux demandes des clients en cohérence avec la politique commerciale. ...
Conseiller/ère de vente pour JUST Suisse dans la région de Genève 50%
Avec plus de 130 conseillers de vente, vous serez les ambassadeurs de notre marque, enthousiasmant nos clients à travers la vente directe, ce qui est la base de notre succès. Depuis 90 ans, JUST développe et produit des soins corporels à base de plantes pour la santé, la beauté et le bien-être de la...
Conseiller de vente F/H
Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. Bien plus qu’un(e) Conseill...
Conseiller/Ère De Vente - Geneve
Depuis des décennies, ELCO est à la pointe de la technologie des brûleurs, des chaudières à condensation et de l'énergie solaire, grâce à plus de 1,7 millions de systèmes de chauffage installés dans toute l'Europe. Depuis des décennies, ELCO est à la pointe de la technologie des brûleurs, des chaudi...