Assistant Front Office Manager

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis.

Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar.

Und als solche leben wir unsere Kultur : dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich.

Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden :

Das bewegen Sie mit uns

• Vertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner Anwesenheit
• Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
• Mitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOM
• Kontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie Monatsabschluss
• Verwaltung eigener Kassenstock
• Gast bei Ankunft vom Check-In bis aufs Zimmer betreuen, informieren und spezielle Wünsche weiterleiten oder selbst erledigen
• Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes und zum wichtigsten Grundsatz des Hauses, der gelebten Gastfreundschaft, beitragen
• Den Gast bei Abreise betreuen, den Aufenthalt in Rechnung stellen und den entscheidenden positiven letzten Eindruck hinterlassen
• Effiziente Kommunikation und hervorragende Zusammenarbeit mit anderen Departments
• Kenntnis aller administrativen Abläufe und Sicherheit mit dem Reservierungssystem Protel

Kenntnis über alle wichtigen Information betreffend dem Kulm Hotel St. Moritz, um dem Gast effizient Auskunft zu geben

• Freundlicher, kompetenter und sicherer Umgang mit den Gästen am Telefon und gewissenhafte Erledigung dieser Arbeiten nach LQA, Forbes, ISO, Swiss Deluxe und Kulm Hotel Standards
• Mitarbeitergespräche mit FOM vorbereiten & ausführen
• Dienstplan in Zusammenarbeit mit FOM schreiben
• Kontrolle des Tagesabschlusses oder gegebenenfalls die Korrektur
• Kommissionsabrechnungen
• Idealerweise Muttersprache Deutsch, gesamte Korrespondenz in D / E / IT / FR sind ein Plus
• Start : per sofort oder nach Vereinbarung
• Stelle wird offeriert nach Vereinbarung entweder als Saisonstelle, 10-Monatsvertrag oder Ganzjahresstelle

Das sind Sie

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Frau oder abgeschlossenen KV-Lehre
• mehrjährige Berufserfahrung, Führungserfahrung erwünscht (am besten im 5* Bereich)
• gepflegtes Auftreten
• Hervorragendes Verständnis einer sehr guten Guest Experience und Vorausdenken bzgl. Wünschen der Gäste

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

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