Für unsere lebhafte Réception suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine / n Stellvertretende / n Empfangs-Chef / in mit (schweizer-)deutscher Muttersprache, abgeschlossener Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.
Eine lustvolle Hotelwelt zwischen Weltklasse Architektur, zeitgenössischer Kunst, Kulinarik und Relaxing
- Hotel Living in neuen Dimensionen
- 68 Zimmer, urban oder alpin
- der erste Hamam des östlichen Alpenbogens
- vom Alpenraum geprägte Küche mit mediterranem Einfluss (13 Gault Millau Punkte) unter der mächtigen Stuckdecke
- eine familienfreundliche Infrastruktur umgeben von der archaischen Naturkulisse des inspirierenden Engadins
- ein Treffpunkt für Menschen ganz unterschiedlicher Lebensstile : AMAZING!
Aufgaben
Zu Ihrem täglichen Aufgabenbereich gehören :
Sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörende Routine-AufgabenKorrespondenz in Deutsch und EnglischEntgegennahme und Eingabe von Reservierungen mit ProtelCheck-In und Check-OutAuskunft und Beratung in Deutsch, Englisch, Französisch und ItalienischCash-HandlingAblagesystemSchlüsselkontrolleShuttle-Dienst ins DorfBei Abwesenheit Ihrer Vorgesetzten übernehmen Sie die Verantwortung für den professionellen und reibungslosen Ablauf aller
Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit Reservationen, Ankunft und Abreise der
Gäste, Information der Gäste während des Aufenthaltes, Führung sämtlicher
Réceptions-Mitarbeitenden und Pflege des Gästekontaktes :
Kontrolle von Korrespondenz inkl. Rechnungsstellungen vorwiegend in Deutsch und EnglischSicherer Umgang mit PROTEL inkl. StammdatenbearbeitungKoordination und tägliche Kontrolle des ReservationsplanesMithilfe bei Check-In und Check-Out, Auskunft und Beratung, Annahme und Eingabe von ReservierungenReklamationsmanagementTägliche UmsatzkontrollenTagesabschluss, Cash-Handling und Debitoren)
Verantwortung über sämtliche zum Früh- und Spätdienst gehörenden RoutinearbeitenQualifikation
Erfahrung am Empfang (idealerweise in einer ähnlichen Funktion)Freude am Kontakt mit Gästengepflegte Erscheinung und gute Umgangsformenhohe Dienstleistungsbereitschaftsolide Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Italienisch und Französisch vorteilhaft),Sicherheit im Umgang mit Protel sowie den gängigen Officeprogrammen (Word, Excel, Outlook) und Online-Buchungsportalenfehlerfreies Korrespondenzschreiben in Deutsch und EnglischBenefits
Hamam for Staffgratis Benützung des FitnessraumesPrivate Selection Friends - vergünstigte Uebernachtungsmöglichkeit in über 50 Partnerhotels50% Rabatt bei Uebernachtung von Eltern / Geschwistern im Castellverschiedene Vergünstigungen in Partnerbetrieben (Coiffeur, Pizzeria, Sportgeschäft, Hallenbad, Museen etc.)Beiträge an WeiterbildungenSind Sie motiviert, gästeorientiert, flexibel, arbeiten gerne im Team und konnten bereits erste Führungserfahrungen sammeln? Wollen Sie aktiv beim weiteren Aufbau einer erfolgreichen, lebendigen Hotelwelt dabei sein? Spannende Aufgaben erwarten Sie!Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugniskopien und werden Ihnen gerne mehr darüber erzählen, was Sie im Hotel Castell erwartet!
Das 4-Sterne Superior Hotel Castell, hoch über dem Engadiner Dorf Zuoz, ist ein beliebtes Ferien- und Ausflugsziel für Individualgäste und Familien.