2nd Level Client Supporter (m/w/d)

Lohn - 85'000 - 105'000

Deine Rolle

In dieser Rolle verantwortest du im IT-Support-Team die Organisation und Koordination der täglichen Aufgaben, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen.

Deine Verantwortung

• Incident Management und direkte Kommunikation, um schnell auf IT-Probleme zu reagieren und Lösungen zu finden.
• Gewährleistung der IT-Sicherheitsmassnahmen, um ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld zu garantieren.
• Installation und Verwaltung von mobilen Clients sowie Endgeräten (wie Thin Clients, Laptops und Smartphones) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
• Regelmässige Einsätze in den Zentren unseres Partners, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden ohne technische Störungen arbeiten können.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, um den IT-Betrieb zu optimieren und Projekte erfolgreich umzusetzen.
• Mitarbeit an spannenden Projekten im Bereich der IT-Optimierung und -Weiterentwicklung, um die Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern.
• Planung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeitende zur effektiven Nutzung der IT-Infrastruktur und -Technologien.
• Betreuung und fachliche Anleitung von Praktikanten und Lehrlingen, um den Nachwuchs im Bereich IT zu fördern und weiterzubilden.
• Bereitschaft zur Pikett-Übernahme am Wochenende (morgens, bis 12.00 Uhr), um sicherzustellen, dass der IT-Betrieb stets aufrechterhalten wird.

Deine Skills

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Incident Management und Support-Anfragen-Bearbeitung, sowie in IT-Sicherheitsmassnahmen und der Sicherung der IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im Umgang mit Endgeräten (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops, Thin Clients) und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung in der Verwaltung und Administration von mobilen Clients und Fehlerbehebung.
• Umgang mit IT-Ticketsystemen und Koordination von Support-Prozessen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und der Projektkoordination, sowie in der Durchführung von IT-Schulungen und Prozessoptimierung.
• Bereitschaft zur Übernahme von Pikett-Diensten (gemäss Verantwortung oben).

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
• Offene Unternehmenskultur

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