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2nd Level Client Supporter (m / w / d)

ROCKENBinningen, Schweiz

Vor 19 Tagen

Stellenbeschreibung

Lohn - 85'000 - 105'000

Deine Rolle

In dieser Rolle verantwortest du im IT-Support-Team die Organisation und Koordination der täglichen Aufgaben, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen.

Deine Verantwortung

Incident Management und direkte Kommunikation, um schnell auf IT-Probleme zu reagieren und Lösungen zu finden.
Gewährleistung der IT-Sicherheitsmassnahmen, um ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld zu garantieren.
Installation und Verwaltung von mobilen Clients sowie Endgeräten (wie Thin Clients, Laptops und Smartphones) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
Regelmässige Einsätze in den Zentren unseres Partners, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden ohne technische Störungen arbeiten können.
Enge Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, um den IT-Betrieb zu optimieren und Projekte erfolgreich umzusetzen.
Mitarbeit an spannenden Projekten im Bereich der IT-Optimierung und -Weiterentwicklung, um die Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern.
Planung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeitende zur effektiven Nutzung der IT-Infrastruktur und -Technologien.
Betreuung und fachliche Anleitung von Praktikanten und Lehrlingen, um den Nachwuchs im Bereich IT zu fördern und weiterzubilden.
Bereitschaft zur Pikett-Übernahme am Wochenende (morgens, bis 12.00 Uhr), um sicherzustellen, dass der IT-Betrieb stets aufrechterhalten wird.

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.

Kenntnisse in Incident Management und Support-Anfragen-Bearbeitung, sowie in IT-Sicherheitsmassnahmen und der Sicherung der IT-Infrastruktur.

Erfahrung im Umgang mit Endgeräten (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops, Thin Clients) und IT-Infrastruktur.

Erfahrung in der Verwaltung und Administration von mobilen Clients und Fehlerbehebung.

Umgang mit IT-Ticketsystemen und Koordination von Support-Prozessen.

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und der Projektkoordination, sowie in der Durchführung von IT-Schulungen und Prozessoptimierung.

Bereitschaft zur Übernahme von Pikett-Diensten (gemäss Verantwortung oben).

Benefits

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte

Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs :

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