Support clientèle - 80% - Très belle mission au sein d'une administration publique à Lausanne

Academic Work
, CH
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À propos du rôle

Notre client est une structure publique importante à Lausanne. Suite à l'implémentation en début d'année de l'ERP Abacus, il est aujourd'hui à la recherche d'un.

e jeune diplômé.e souhaitant intégrer le monde professionnel. Cette mission a pour but de traiter et d'assurer le suivi des demandes et questions des utilisateurs.

Descriptif des tâches

  • Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs à travers les différents canaux (emails et principalement téléphone)
  • Être le premier point de contact des utilisateurs et solliciter les ressources nécessaires en cas de problèmes spéficiques
  • Assurer le suivi des demandes / questions reçues
  • Répertorier l'historique de l'ensemble des requêtes

Nous recherchons

  • Jeune diplômé.e, peu importe la formation
  • Une première expérience en lien avec le service client est un réel atout
  • Parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
  • Pour cette mission, il est surtout essentiel d'être orienté.e clients et solutions, d'être à l'écoute et d'avoir une facilité de communication
  • Et surtout, il ne faut pas avoir peur du téléphone
  • Vor 30+ Tagen
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