Support clientèle - 80% - Très belle mission au sein d'une administration publique à Lausanne

À propos du rôle

Notre client est une structure publique importante à Lausanne. Suite à l'implémentation en début d'année de l'ERP Abacus, il est aujourd'hui à la recherche d'un.e jeune diplômé.e souhaitant intégrer le monde professionnel. Cette mission a pour but de traiter et d'assurer le suivi des demandes et questions des utilisateurs.

Descriptif des tâches

• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs à travers les différents canaux (emails et principalement téléphone)
• Être le premier point de contact des utilisateurs et solliciter les ressources nécessaires en cas de problèmes spéficiques
• Assurer le suivi des demandes / questions reçues
• Répertorier l'historique de l'ensemble des requêtes

Nous recherchons