Service Manager (m/w/d) IT

Randstad Outsourcing, Partner für individuelle Kundenlösungen, ist bereit für neue Herausforderungen, neue Technologien und neues Wachstum.

Deshalb suchen wir Menschen, die Offenheit und Agilität mit konsequenter Ergebnisorientierung verbinden und unsere Kunden mit den richtigen Mitarbeitern zusammenbringen.

Wir suchen Menschen, die durch diese Verantwortung jeden Tag auf Neue inspiriert werden.

Schreib Deine nächste Erfolgsstory - mit GULP

Deine Gelegenheit :

Du möchtest Teil eines innovativen Teams werden? Du möchtest gute Bezahlung und coole Benefits genießen? Dann werde ein GULPi und somit ein entscheidender Bestandteil unserer anhaltenden Wachstumsgeschichte!

Als führender Personaldienstleister in den Bereichen IT, Engineering und Life Science bringen wir erfahrene Experten und Unternehmen zusammen : flexibel, international und in allen Vertragsarten.

Als Service Manager (m / w / d) IT bei GULP baust du als Anbieter von technisch-operativen Lösungen und besonderen Beratungs- und Serviceleistungen auf- und aus.

Im GULP Service Desk unterstützt du die internen IT Abteilungen unserer Kunden via Outsourcing.

Darauf kannst Du Dich freuen :

Gemeinsam erfolgreich ist unser Motto! Für unsere Kunden, für GULP und für Dich. Wir investieren nicht nur in das Wachstum von GULP, sondern auch in Deinen beruflichen Erfolg.

Dabei unterstützen wir Dich in Deiner täglichen Arbeit und bieten vielfältige Coaching- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine nächsten Karriereschritte.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören selbstverständlich zu unserem Alltag. Damit Du Work-Life Balance auch wirklich leben kannst.

Möchtest Du Teil eines erfolgreichen und motivierten Teams werden, das gemeinsam Großes vorhat?

Dann bieten wir Dir die Chance dazu. Du musst Dich nur bewerben.

So kannst du dein Know-How einbringen :

• Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung der definierten Unternehmens- und Kundenprozesse
• Du stellst eine optimale Projektabwicklung sicher (technisch, zeitlich, kommerziell)
• Du überführst interne Kundenprojekten in den GULP Service Desk
• Du bewertest Kundenanfragen und erstellst Kalkulationen
• Du bist zuständig für die Bereitstellung, Planung und den Ausbau notwendiger Ressourcen, und übernimmst ggf. überregionale Koordination
• Du überwachst die Standardprozesse und stellst die Dienstvertragsabwicklung in Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards inkl.

der entsprechenden Dokumentationen sicher

• Du kümmerst dich um die Durchführung der internen und externen Projekt-Review-Meetings und Projektabschlussgespräche
• Du übernimmst statistische Auswertung der Fehleranalysen und Verfolgung der Durchführung und Wirksamkeit von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Du ermittelst vorgegebene Kennzahlen (KPI)
• Du erstellst Reports und präsentierst diese
• Du übernimmst die fachliche Führung des Projektteams

Das bist du :

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der IT oder eine gleichwertige technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT Support
• Du zeichnest dich aus durch Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
• Du überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise und kannst gut Menschen überzeugen
• Du verfügst über erste Kenntnisse im Werkvertragsrecht und der Kalkulation
• Idealerweise bringst du erste Führungserfahrung mit
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Solltest Du noch nicht alle Wünsche erfüllen, gar kein Problem! Den Rest kannst du bei uns im Rahmen Deiner individuellen Weiterentwicklung lernen, wir unterstützen Dich zu jederzeit gerne dabei!