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5056 - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Data
14/04/2026Posizione
5056 - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVELocation
Mezzovico (TI)Dettaglio
ER Services Sagl ricerca CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per società di trading commerciale di Mezzovico, TI.
La risorsa sarà inserita nell’area Customer Service e fungerà da punto di riferimento interno per clienti, Account Manager, agenti di vendita, fornitori e spedizionieri.
Il ruolo prevede la gestione completa del ciclo dell’ordine, dall’acquisto alla spedizione, garantendo un elevato livello di servizio e il rispetto delle aspettative del cliente.
Responsabilità
Gestione ordini e Customer Service
• Monitoraggio, accuratezza e gestione del portafoglio ordini
• Ricezione degli ordini direttamente dagli Account Manager
• Inserimento e gestione ordini in SAP (SAP Business One)
• Coordinamento ed elaborazione degli ordini sia internamente sia con clienti e fornitori
• Comunicazione di tempi di consegna, eventuali ritardi, problematiche e variazioni a clienti e team vendite
Back Office commerciale e logistica
• Invio degli ordini a fornitori/produttori
• Elaborazione dell’ordine e invio della documentazione al cliente
• Organizzazione della logistica e delle spedizioni
• Verifica del trasporto e della corretta consegna
Collaborazione interdipartimentale
• Lavoro a stretto contatto con Vendite, Supply Chain e reparti operativi
• Coordinamento delle richieste dei clienti con le funzioni interne coinvolte
• Supporto continuo a clienti, agenti e team commerciale
Pianificazione
• Coinvolgimento nelle attività di forecast e budget
Requisiti
• Laurea o diploma
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• La conoscenza di francese e/o tedesco costituisce un plus
• Esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service o Back Office commerciale
• Precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
Offerta
• Inserimento a tempo indeterminato
• Orario full time, dal lunedì al venerdì (il venerdì solo la mattina), in sede
• Possibilità di corsi di formazione sia interni sia presso fornitori/produttori
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