Learning support assistant Jobs in Biel

Job description

Amaris recrute aujourd'hui un Technicien Support Industriel (F/H) pour rejoindre ses équipes basées à Bienne.

Votre mission principale sera d’assurer l’installation et le support technique des logiciels industriels utilisés sur site, et de proposer des idées et recommandations concrètes pour améliorer la gestion de ces logiciels. Vous assurerez un reporting quotidien direct auprès de la direction sur le fonctionnement actuel et les méthodes de travail.

Responsabilités :

• Installer et assurer le support technique des logiciels industriels sur le site de production
• Analyser les méthodologies actuelles et proposer des axes d’amélioration pour la gestion des logiciels
• Maintenir et documenter la gestion des solutions logicielles (environ 230 logiciels à gérer)
• Résoudre les incidents matériels et logiciels en environnement industriel
• Organiser et structurer la gestion des logiciels, par exemple par fournisseur ou ligne de production
• Assurer un reporting quotidien à la direction et participer aux réunions avec les parties prenantes de haut niveau
• Proposer et mettre en œuvre de nouvelles solutions pour optimiser les processus de gestion des logiciels
• Collaborer étroitement avec la direction pour fournir des retours honnêtes, critiques et constructifs

À propos de vous :

• Expérience confirmée en installation et support informatique en environnement industriel
• Maîtrise du déploiement de logiciels, du troubleshooting matériel/logiciel, de la gestion des tickets et d’Active Directory
• Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent dans un domaine technique (ingénierie, informatique ou similaire)
• Anglais niveau B1-B2. Le français ou l’allemand est un atout.
• Esprit d’analyse et capacité à identifier des axes d’amélioration dans les processus existants
• Expérience en mise en service et support de systèmes industriels
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer la documentation pour un grand nombre de logiciels
• Comportement professionnel irréprochable et fiabilité, notamment dans la relation directe avec la direction
• Autonomie, rigueur et capacité à rendre compte régulièrement de son travail
• Esprit critique et capacité à fournir des feedbacks pertinents et intelligents lors des réunions

Ce que nous offrons :

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance occupe une place centrale : 70 % de nos principaux responsables ont débuté leur parcours au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un cadre de travail dynamique avec de nombreux événements internes (afterworks, team buildings, etc.)
• Chez Mantu, la durabilité fait partie intégrante de notre quotidien. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact concret. Chaque jour, nos équipes donnent vie à nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la conduite de changements positifs au sein de nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé·e à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le plein soutien de l’entreprise.

Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de nos équipes et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’origine, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique.

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Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !