Data scientist • wettingen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Bearbeitung von Support-Tickets gemäss ITIL-Prozessvorgaben.Installation und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten.Mitarbeit an Projekten im Bereich Systembetrieb.Unterstützung bei Backup-, Vir... Mehr anzeigen
Dürfen wir uns bei dir vorstellen?.Wir l(i)eben Apple! Als Apple Premium Partner und Apple Premium Education Partner leben wir täglich und mit viel Leidenschaft den Apple Spirit der Innovationskraf... Mehr anzeigen
Customer Service Representative 100% (6 months limited).Maintain solid customer relationships by handling questions and complaints with speed and professionalism.Active collaboration with product s... Mehr anzeigen
The Institute PSI is the largest research institute for natural and engineering sciences within Switzerland.We perform cutting-edge research in the fields of future technologies, energy and climate... Mehr anzeigen
Shape the Future with Dun & Bradstreet.At Dun & Bradstreet, we believe data has the power to create a better tomorrow.As a global leader in business decisioning data and analytics, we help companie... Mehr anzeigen
Immer einen Schritt voraus - von Anfang an.Unter dem Dach von Daimler Truck bieten unsere Fahrzeugmarken Mercedes-Benz Trucks und FUSO im Lkw-Segment für jeden Kunden die passende Lösung sowie erst... Mehr anzeigen
You represent order and security.You are service-oriented and have a knack for communication.You possess a high sense of responsibility.You can easily communicate with a diverse audience.You are ab... Mehr anzeigen
Wir suchen eine engagierte, zuverlässige und technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, in einer absolut kritischen Umgebung für Stabilität zu sorgen.Durchführung von geplanten und u... Mehr anzeigen
Data & AI Platform Engineer (m/w/d).Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.Zur Verstär... Mehr anzeigen
Accelleron is accelerating sustainability in the marine and energy industries as a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications.Build... Mehr anzeigen
Per sofort oder nach Vereinbarung.Das Leben ist zu für schlechte Software – wir suchen kluge Köpfe! Werde Teil unseres 70-köpfigen IT-Teams voller Energie, Kreativität und Team besteht aus innovati... Mehr anzeigen
Schreibe mit uns Erfolgsgeschichten.Du bist aufgeschlossen, ambitioniert und legst Wert auf eine zukunftsorientierte Arbeitsweise am Puls der Zeit? Wir bieten dir ein dynamisches, modernes Arbeitsu... Mehr anzeigen
Bei uns gestaltest du aktiv, wie Produkte erlebbar werden und schaffst die Grundlage für skalierbares Wachstum.Werde Teil eines Teams, in dem du Wirkung siehst, Verantwortung übernimmst und gemeins... Mehr anzeigen
CHoNova is digitalizing chocolate manufacturing.Using proprietary ultrasound-based sensing, we enable manufacturers see what is happening inside their production process in real time and turn that ... Mehr anzeigen
Weiterentwicklung und Verankerung klarer Governance Standards.Vorwärtstreiben der Weiterentwicklung.Taxonomie und Datenlogik mit sichtbarem Impact.Transparenz und ermöglichen fundierte Entscheidung... Mehr anzeigen
Data Center Shift Technician - Steige ein in die Zukunft der Technik!.Data Center Shift Technician – Steige ein in die Zukunft der Technik! 100%.Bist du bereit, den nächsten Schritt in deiner Karri... Mehr anzeigen
Wir verwandeln pharmazeutische Visionen mit Hingabe in Realität.Du suchst mehr als nur einen Job?.Bei uns wirst du Teil eines Zentrums für pharmazeutische Exzellenz in der Schweiz – und gestaltest ... Mehr anzeigen
Ihr Schweizer Logistikpartner in Familienhand IT Bereichsleiter EDI & DataIntegration (m/w/d) 100% Dietikon Per sofort oder nach Vereinbarung Das Leben ist zu kurz für schlechte Software – wir such... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
