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Customer Success Manager – 50 %.Customer Success Manager – 50 %.Wir sammeln, strukturieren und analysieren Daten aus unterschiedlichen Quellen, damit unsere Kunden ihre Geschäftsentwicklung besser ... Mehr anzeigen
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Customer Success Manager – 50 %
Travel Data entwickelt datenbasierte Lösungen und Steuerungsinstrumente für die Tourismusbranche, insbesondere für touristische Destinationen. Wir sammeln, strukturieren und analysieren Daten aus unterschiedlichen Quellen, damit unsere Kunden ihre Geschäftsentwicklung besser verstehen, Veränderungen frühzeitig erkennen und zukünftige Trends einschätzen können.
Touristische Destinationen verfügen über immer mehr Daten. Unsere Aufgabe ist es, diese Daten zugänglich, verständlich und für fundierte Entscheidungen nutzbar zu machen.
Zur Unterstützung unserer weiteren Entwicklung suchen wir eine neugierige, zahlenaffine und kommunikative Persönlichkeit, die sich an der Schnittstelle zwischen Tourismus, Datenanalyse und Beratung weiterentwickeln möchte.
Ihre Aufgaben
Sie tragen dazu bei, unsere Lösungen bei touristischen Destinationen und Partnern erfolgreich einzusetzen und ihren Mehrwert aufzuzeigen.
Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattformen, unterstützen sie bei der Interpretation ihrer Daten und wirken aktiv an der Erschliessung neuer Geschäftsmöglichkeiten mit.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Plattformen für touristisches Monitoring und Destinationsmanagement;Analyse touristischer Kennzahlen und Identifikation der wichtigsten Erkenntnisse und Entwicklungen;Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten, um Daten verständlich aufzubereiten und Entscheidungsprozesse zu unterstützen;Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Workshops;Präsentation unserer Lösungen und aktive Unterstützung bei deren Vermarktung;Erkennung von Kundenbedürfnissen und Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten;Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte als Schnittstelle zwischen Kunden sowie Daten- und Entwicklungsteams;Unterstützung beim Ausbau und bei der langfristigen Betreuung unseres Kundenportfolios.
Ihr Profil
Wir suchen vor allem eine Persönlichkeit, die gerne Zusammenhänge versteht, komplexe Inhalte verständlich erklärt und Freude am Kontakt mit Menschen hat.
Sie bringen Folgendes mit:
Eine höhere Ausbildung, idealerweise in Tourismus, Wirtschaft, Management oder einem vergleichbaren Bereich;Ausgeprägtes Interesse an Tourismus, Hotellerie und den Herausforderungen touristischer Destinationen;Freude am Umgang mit Zahlen sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zu interpretieren;Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Kunden und Partnern;Fähigkeit, komplexe Informationen klar, strukturiert und überzeugend aufzubereiten;Selbstständige Arbeitsweise, Neugier und Eigeninitiative;Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden und Partner zwingend erforderlich sind;Sehr gute ösischkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich auf Englisch zu verständigen.
Erste Berufserfahrungen im Tourismus, in der Hotellerie, bei einer touristischen Destination, in der Beratung oder in einem Technologieunternehmen sind von Vorteil.
Kenntnisse von Business-Intelligence-Tools wie Power BI sind willkommen, jedoch keine Voraussetzung.
Sehr gute Deutschkenntnisse sind eine zwingende Voraussetzung für diese Stelle. Bewerbungen, die diese Anforderung nicht erfüllen, können leider nicht berücksichtigt werden.
Was wir bieten
Eine vielseitige Position an der Schnittstelle zwischen Datenanalyse, Tourismus und den konkreten Bedürfnissen touristischer Destinationen.
Sie werden Teil eines kleinen Teams und leisten einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung von Lösungen, mit denen touristische Akteure ihre Geschäftsentwicklung besser verstehen und zukünftige Veränderungen frühzeitig erkennen können.
Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben in den Bereichen Datenanalyse, Kundenbetreuung, Workshops, Produktentwicklung und Vertrieb.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln und schrittweise mehr Verantwortung in der Kundenbetreuung und Geschäftsentwicklung zu übernehmen.
Wir bieten flexible Arbeitsbedingungen mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und der Möglichkeit, überwiegend im Homeoffice zu arbeiten.
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