Care manager Jobs in Bern
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Care manager • bern
Customer Care Specialist
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Ypsomed Diabetes Care AGBurgdorf, CHCustomer Care Consultant (Service Desk Agent)
Coopers iET AGBern, Canton of Bern, SwitzerlandÄhnliche Suchanfragen
Customer Care Specialist
CSLEMEA, CH, Kanton Bern, Bern, CSL BehringCSL Behring ist führend im Bereich der Plasmaprotein-Biotherapeutika, sowie in der Produktion von rekombinanten Faktoren in der Hämophilie. Das Unternehmen setzt sich engagiert für die Behandlung seltener und schwerer Erkrankungen sowie für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten auf der ganzen Welt ein. Der Produktionsstandort mit über 1‘800 Mitarbeitenden sowie der Sitz des Geschäftsbereichs für die Schweiz befindet sich in Bern.
Zur Unterstützung unseres Teams in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine / n
Customer Care Specialist 100% (m / w)
In dieser verantwortungsvollen und zentralen Funktion fungieren sie unter anderem als kompetenter Ansprechpartner für alle unsere Kunden (Spitäler, Ärzte, Apotheken) und für die Produkte von CSL Behring in den Bereichen Immunologie, Hämophilie, Intensivmedizin und Pneumologie. Zusammen mit dem Kundendienst-Team agieren sie professionell, verantwortungsbewusst und zeitnah. Als wichtige Drehscheibenfunktion stehen sie mit verschiedenen internen Abteilungen (u.a. Quality, Safety, Medical, Marketing, Sales, Logistik) regelmässig in Kontakt.
Zu Ihren Kern-Aufgaben zählen :
Schriftliche und telefonische Entgegennahme von Kundenbestellungen,
Auftragseingabe in SAP, Fakturierung der Kundenaufträge
Beratung und Unterstützung unserer Kunden in diversen Belangen und Anfragen
Überwachung der Warenverfügbarkeit und Lieferplanung sowie Koordination mit dem Demand Management
Pflege der Stammdaten in SAP, Überwachung der Pflege der Stammdaten in SAP, Überwachung der Bezugsberechtigungen
Entgegennahme und Weiterbearbeitung von Beanstandungen und Retouren-Management
Pflege / Analyse des CRMS (Kundenbeziehungsmanagement)
Erstellen von Reports unterschiedlicher Art
Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Unternehmensfunktionen, um die Einhaltung von Prozessen und Compliance-Richtlinien zu gewährleisten
Ihr Profil :
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene pharmazeutische(Pharma-Assistent / -in; Drogist) oder kaufmännische Ausbildung mit guten Kenntnissen im Gesundheitswesen sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
Zu Ihren Kernkompetenzen gehören gute kommunikative Fähigkeiten (schriftlich / mündlich) sowie eine lösungsorientierte, sehr exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie bringen gute Französischkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie sind versiert im Umgang mit den MS Office Programmen (Excel, Word, Outlook) und haben fundierte Erfahrungen mit SAP
Die Stelle ist momentan auf 18 Monate befristet. Es besteht aber potentiell die Möglichkeit einer Entfristung vor Ablauf der 18 Monate.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter (Jobs & Karriere; Sales and Marketing; Schweiz)
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