Customer Support Manager (f,m,d)

Michael Page
Friburgo, Friburgo
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  • Gérer la distribution des produits en fonction des stratégies de la Maison.
  • Assurer la communication et la collaboration avec le réseau de distribution mondial.
  • Accompagner votre équipe dans l'acquisition de nouvelles compétences.
  • Guider et motiver votre équipe vers l'atteinte des objectifs stratégiques.
  • Transmettre les valeurs et les règles de fonctionnement de la Maison.
  • Contrôler et gérer les relations, les dysfonctionnements et les conflits au sein de votre équipe.
  • Proposer des solutions pour améliorer les processus opérationnels.
  • Mettre en place et gérer les indicateurs de pilotage.
  • Contribuer à l'évolution du système de gestion (SAP).
  • Représenter la fonction et communiquer sur ses missions principales.
  • Être mobile pour des déplacements afin d'animer les relations avec les marchés internationaux.
  • Formation : Diplôme supérieur ou équivalent.
  • Expérience : Expérience dans le milieux du luxe et de préférence dans le domaine horloger.
  • Compétences managériales : Capacité à diriger et faire avancer une structure pour atteindre les objectifs fixés.
  • Analytique : Compétences analytiques solides et capacité de prise de décision.
  • Organisation : Excellente gestion des priorités.
  • Orientation service : Reconnu pour vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe.
  • Communication : Aisance en communication et en animation d'équipe.
  • Autonomie : Personne autonome, polyvalente et rigoureuse, faisant preuve d'initiatives et de créativité.
  • Connaissances spécifiques : Expérience des modules SD / MM / APO de SAP et maîtrise de MS Office.
  • Langues : Bonnes connaissances en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau C1).
  • 14 giorni fa