Chef-Fe De Groupe Relations Clients

Une journée avec ces responsabilités ...

Vous gérez l'organisation du secteur, garantissez la qualité du travail et son bon fonctionnement. En tant qu'élément fédérateur vous soutenez vos collaborateurs-trices en apportant votre aide et coordonnez la communication entre eux et la hiérarchie.

Vous êtes responsable d'organiser la gestion des événements envoyés via notre nouveau portail affiliés "votre AVSVaud", d'organiser l'accueil de nos clients à la réception ainsi que de la planification des permanences téléphoniques de votre secteur.

Aussi, vous garantissez le contact direct avec le client dans la préparation des événements et assurez la coordination nécessaire avec les partenaires internes et externes.

Ce qui fera votre succès ...

• CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente
• Certificat de généraliste en assurances sociales ou expérience confirmée dans le domaine des assurances sociales
• Formation ou expérience dans la conduite d'équipe
• Expérience dans la gestion d'un call center, un atout
• Etre à l'aise avec les outils informatiques
• Connaissance de l'allemand ou d'une autre langue étrangère, un atout
• Aptitude à travailler en équipe
• Sens de la communication et entregent
• Sens des responsabilités, de l'organisation et de la planification
• Ouverture d'esprit et capacité d'adaptation au changement

Ce que nous offrons ...

Parce que nous sommes convaincus que nos collaboratrices et collaborateurs sont notre actif le plus précieux, nous offrons des conditions de travail attrayantes ainsi que des avantages sociaux compétitifs dans un environnement de travail où la formation continue , la mobilité interne et l' égalité salariale sont de mises.

Vous découvrirez le bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle grâce aux horaires flexibles et à la possibilité d’effectuer du télétravail .

Nos locaux, proches de la gare CFF sont idéalement situés au cœur de la Ville de Vevey.

Classe salariale : 6

Entrée en fonction : 1er janvier 2025 ou à convenir

Intéressé-e ?

Si vous êtes intéressé-e à relever ce défi et que vous vous êtes reconnu-e dans cette description, c'est avec plaisir que nous attendons votre dossier complet.

Pour tous renseignements, vous pouvez vous adresser à M. Gérard Oeuvray, Chef du Service Relations clients au 021 / 989.65.

41 ou M. Yvan Zünd, Chef de groupe Relations clients au 021 / 989.66.92.

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