Als Unterstützung für unseren IT- Kundendienst suchen wir per sofort eine : n
Mitarbeiter Kundenbetreuung / Systemintegrator Backoffice 100%
Das bewegen Sie :
Als Ansprechperson betreuen Sie unsere Kunden und Partner am Telefon, ausserdem gehören folgende Tätigkeiten noch in Ihr Aufgabengebiet :
- Planung, Betreuung und Durchführung von Systemintegrationen und Labor- / Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen
- Konzeption, Planung und Umsetzung von POCT- und Laborsoftwareintegration
- Projektmitarbeit LIMS und CRM
- Beratung, Unterstützung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams
- Unterstützung der Kundenstammpflege
- Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen
- Erstellen von Statistiken und Auswertungen für unsere Kunden, das Management und das Sales-Team
Deshalb gelingt es Ihnen :
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder Labor-Bereich bzw. äquivalente Berufserfahrung
- gute Erfahrungen in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
- Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML
- Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor- / Praxis-Umgebung
- Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Genauigkeit, Sorgfalt, Professionalität und Selbstständigkeit
- Führerschein Kategorie B
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englisch- und / oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
Interesse sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten
Können wir Sie begeistern für eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.
Ihre persönliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstützen.
Wir freuen uns auf Sie!