Ict First Und Second Level Support Mit Affinität Zu Den Digitalen Medien 50 % -

Ihre Aufgaben :

• Anwenderunterstützung : Sie sind erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden, Bewohner und Besucher.
• Problemlösung : Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First-, sowie 2nd Level Support. Eskalation und Koordination v on komplexen Probleme an den externen Dienstleistern
• Systemüberwachung : Sie überwachen die IT-Systeme und -Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Melden und durchführen von Systemausfällen sowie erster Massnahmen treffen
• Installation und Konfiguration : Sie richten Arbeitsplatzrechnern ein, mobilen Geräten und Peripheriegeräten. Koordinieren Softwareinstallation und -updates
• Dokumentation : Sie pflegen die Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Problemlösungen. Dokumentieren die durchgeführten Arbeiten und erstellten Tickets
• Mediamatik : Sie unterstützen bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer digitalen Kommunikationsmittel und Medien, inkl.

Intranet, Website und Social Media. Erstellung und Bearbeiten von grafischen Elemente im Bereich Video- und Fotografie

Projekte : Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie)

Ihr Profil :

Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ und / oder Mediamatiker EFZ), oder eine vergleichbare Qualifikation.

Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Kommunikation oder Marketing sind von Vorteil

• Erfahrung : Erste Berufserfahrung im IT-Support, und / oder im Bereich Mediamatik
• Technisches Kenntnisse : Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, MS Office, Netzwerktechnik und gängigen IT-Hardwarekomponenten Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen ist von Vorteil
• Medienkompetenz : Kenntnisse in Grafikdesign- und Video-Editing-Software (z.B. Adobe Creative Suite). Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Webinhalten und im Social Media Management
• Kommunikationsfähigkeiten : Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen

• Soziale Kompetenz : Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Organisationstalent : Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung von Aufgaben. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Angebot :

• Arbeitsumfeld : Ein motiviertes und freundliches Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Modern und Innovativ : Moderne und zeitgemässe Arbeitsplätze sowie IT-Infrastruktur
• Weiterbildung : Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
• Team : Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
• Sinnhaftigkeit : Eine Tätigkeit, die einen wertvollen Beitrag zur Lebensqualität leistet
• IT-Provider : Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen IT-Provider, der zusätzliche Unterstützung bietet

Haben Sie noch Fragen?

Gerne gibt Ihnen Herr Peter Glanzmann, Geschäftsleitung, Finanzen / Administration und ICT, Auskunft über die spannende Stelle unter der Telefonnummer :

041 268 55 03

Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung online auf unserer Homepage :

www.bzeag.ch / mini-bze

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