First-Level Kundensupport-Spezialist/in für Finanzapplikationen (m/w/d)

Bist du bereit, die Zukunft der Bauwirtschaft mitzugestalten?

Bei der SORBA EDV AG einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen treiben wir die Digitalisierung der Bauindustrie mit vollem Einsatz voran.

Gemeinsam entwickeln, installieren und betreuen wir Lösungen, die unseren Kunden, hauptsächlich kleine und mittlere Unternehmen (KMU), helfen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten.

Werde Teil eines dynamischen Teams , das täglich mit modernster Technologie und einem klaren Ziel arbeitet : die Bauwirtschaft in die digitale Zukunft zu führen.

Lass uns gemeinsam die Branche neu gestalten!

Als First Level Application Supporter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle im Unternehmen.

Du löst technische Fragen, klärst Herausforderungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten telefonisch, schriftlich und per TeamViewer.

Dabei lernst du unsere innovativen ERP-Lösungen von Grund auf kennen.

Aufgaben

• Betreuung von externen Kunden im kaufmännischen Bereich
• Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung
• Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
• Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
• Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
• laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen
• Support unserer ERP-Applikation im kaufmännischen Bereich (Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung, Lohn etc.)

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Finanzen, Buchhaltung, kaufmännische Administration oder Ähnliches.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support)
• Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
• Serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Support, Service- / Help-Desk von Vorteil
• Deutsch als Muttersprache. Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogramme und Lohn- / Gehaltsabrechnung wünschenswert

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz : Arbeite mit modernster Technologie und gestalte die Zukunft mit uns.
• Langfristige Anstellung : Wir bieten eine stabile berufliche Perspektive in einer wachsenden Branche.
• Dynamisches und motiviertes Team : Arbeite in einem offenen Umfeld, in dem Teamgeist und Innovation grossgeschrieben werden.
• Flexibles Arbeiten : Homeoffice ist bis zu 3 Tage pro Woche möglich mehr Flexibilität für deinen Alltag.
• Weiterbildung : Profitiere von internen Schulungen und Workshops; wir beteiligen uns auch an externen Weiterbildungen.
• Wertschätzung : Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen und regelmässige Jubiläumsprämien.
• Faire Überstundenregelung : Monatliche Auszahlung oder 1 : 1-Ausgleich als Freizeit. du baust dir ein flexibles Zeitkonto auf.

Bringst Du mit uns die Digitalisierung des Bauwesens voran? Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen digital über das Online-Formular!

Die SORBA EDV AG ist ein Inhabergeführtes Unternehmen. Die Bausoftware mySORBA hat sich zu einer der führenden Schweizer Gesamtlösungen etabliert.