Das Team IT Service Management ist zuständig für das Management der ITSM-Prozesse in den Bereichen Service Transition & Operation.
Unser Hauptanliegen ist der störungsfreie Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der IT Service Management Plattform sowie der Tools für Event Management und Monitoring.
Als Senior System Engineer bist du verantwortlich für den Aufbau, die Einführung und die kontinuierliche Weiterentwicklung diverser Monitoring-Disziplinen auf Basis einer modernen Infrastruktur-Monitoring-Plattform.
Ihre Aufgaben : Du baust Monitoring-Disziplinen wie Cloud Monitoring, Application Monitoring, Service Monitoring oder das Monitoring von IoT / OT-Devices auf Im Bereich Infrastruktur-Monitoring übernimmst du die Stellvertretung Geschäfts- und Kundenanforderungen setzt du technisch in unseren Monitoring- und ITSM-Plattformen sowie der CMDB um Du pflegst und optimierst kontinuierlich unsere IaaS-basierte Monitoring-Plattform Du übernimmst das Alarm-Engineering in deinen Spezialgebieten Ihr Profil : Du hast einen FH / HF-Abschluss in Informatik und bringst mehrjährige Erfahrung im Fachgebiet mit Du verfügst über vertiefte Kenntnisse im Monitoring, in der Automatisierung und im IT Service Management und beherrscht die entsprechenden Tools (Zabbix und SMAX / UCMDB von Vorteil) Deine starken konzeptionellen, beratenden und kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, die Bedürfnisse deiner internen ICT-Ansprechpartner zu erkennen und erfolgreich umzusetzen Idealerweise verfügst du über eine Zabbix- und / oder ITIL-Zertifizierung Deutsch und Fachenglisch in Wort und Schrift beherrschst du auf einem sehr hohen Niveau