Junior Manager Customer Care (m/w/d) 60-100%

Stellenbeschreibung

Möchtest Du Teil eines wachsenden Teams im Bereich Shared Mobility bei einem renommierten Kunden werden? In einem dynamischen Umfeld mit Startup-Mentalität unterstützt Du das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und optimierst Prozesse für digitale Geschäftsmodelle.

Zu Deinen Aufgaben gehören :

• First- & Secondlevel Support
• Beratung der Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
• Verwaltung und Pflege der Kundendaten im CRM
• Teamassistenz und Administration
• Koordination mit weiteren Stakeholdern im Schnittstellenprozess (Manager)
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Geschäftsmodells (Best Practise, Best in Class)
• Aktive Unterstützung zur Verbesserung der allride Plattform und Automatisierung der Prozesse

Functie-eisen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnlich
• Kenntnisse in der Automobilbranche und im Projektmanagement und Erfahrung im Customer Care von Vorteil
• Besitz eines Führerausweises (Kat. B)
• Kommunikationsstark, strukturiert, analytisch und zahlenaffin
• Fliessendes Deutsch, Verständnis von CH-Deutsch, sehr gutes Englisch und gutes Französisch von Vorteil

Bist Du bereit, Dich stetig weiterzuentwickeln und suchst eine abwechslungsreiche Herausforderung? Dann freue ich mich auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen!