IT Junior Supporter:in (m/w/d)

Lohn - 60'000 - 85'000

Deine Verantwortung

• Sicherstellung des 1st-Level-Supports am Standort sowie des 2nd-Level-Supports für Poweruser in den anderen Umgebungen.
• Weiterleitung von Problemen und Störungen an den AFI-Helpdesk (3rd-Level-Support) sowie aktives Nachverfolgen dieser.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Systemen.
• Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten.
• Koordination mit externen Anbietern zur Behebung von Applikationsstörungen und bei Systemerweiterungen.
• Erstellung und Veröffentlichung von Lösungshilfen (z. B. FAQs, Dokumentationen) für die Poweruser.
• Sicherstellung der Einhaltung übergeordneter Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien.

Deine Skills

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und zielgruppengerechter Umgang mit verschiedenen Interessengruppen.
• Teamfähigkeit und starkes Kommunikationsvermögen.
• Hohe Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein.
• Zielorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse der italienischen und / oder rätoromanischen Sprache sind von Vorteil

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