Reservierungs-/Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Berufserfahrung, 80 - 100 %

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt.

Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch.

Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.

Wir suchen Sie als Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter : in ab Mitte November 2024 oder nach Vereinbarung.

Aufgaben

• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in / out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bedienung unserer kleinen Bar

Qualifikation

• Berufserfahrung an der Hotel-Front Office
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
• MS-Office und gute Computer / Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Benefits

• Jahresvertrag (keine Saisonanstellung)
• Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert

Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben

• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB Zug und Tram

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Das Boutique Bio Hotel am Bahnhof SBB Basel. Unter dem Motto :

Come as a guest, leave as a friend!" führen wir das Hotel : nachhaltig, familiengeführt, alles Bio.