Quality assistant Lavori in Pully

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Quality assistant • pully

Ultimo aggiornamento: 8 ore fa

Guest Experience and Quality Manager (H/F)

Royal Savoy Lausanne1006 Lausanne, CH, CH

Full-time

Quick Apply

GUEST EXPERIENCE AND QUALITY MANAGER (H/F).Contrat à durée indéterminée à 100%.Le ou la Guest Experience and Quality Manager est l'un des principaux visages de l'hôtel auprès de sa clientèle.Par sa... Mostra di più

Assistant de Gérance locative

Société Privée de GéranceLausanne

Assistant(e) de Gérance locative.Assistant(e) de Gérance locative.L'immobilier de tous les possibles.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e).Assistant(e) de Gérance locative (r... Mostra di più

Assistant juridique

Compagnie financière Tradition SALausanne, Vaud, Région lausannoise

Nos clients sont les principaux acteurs des marchés financiers et des matières premières, tels que les banques d’investissement et commerciales, les hedge funds, les sociétés de négoce d’énergie et... Mostra di più

Assistant socio-éducatif

Medicalis SALausanne, Vaud

BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", Helvetica, "Segoe UI", Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: ; color: #473c3c; } * { color: inherit; } h1,h2,h3,h4,h5,h6 { font-family: Poppins, -ap... Mostra di più

Apprenti assistant socio-éducatif

Fondation de VernandCheseaux-sur-Lausanne, Vaud, Région lausannoise

Assistant technique en stérilisation

Ensemble Hospitalier de la CôteMorges, Vaud

ASSISTANT ADMINISTRATIF 60 à 100 %

Abarisk SA1032 Romanel-sur-Lausanne

ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF (VE) 60 à 100 %.ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF (VE) 60 à 100 %.ABARISK SA recherche une personne organisée, fiable et polyvalente pour assurer la gestion administrative quoti... Mostra di più

Quality Manager

AdeccoLausanne, Vd, Switzerland

Notre client, une entreprise industrielle suisse reconnue pour la qualité de ses produits et son savoir-faire technique, recherche un(e).Piloter et développer le système de management de la qualité... Mostra di più

Assistant gérance

Roland Savary Immobilier SAOron-la-Ville, Vaud, Région lausannoise

Nous sommes une société leader dans le secteur de l'immobilier, dont le siège est situé à Oron-la-Ville, avec une agence à Nyon.Spécialisée dans l’administration de PPE, mais offrant toutes les pre... Mostra di più

Assistant Audit CDD 100%

BDO AGEpalinges

Assistant Audit CDD 100% (f/h/d).Assistant Audit CDD 100% (f/h/d).Avec plus de 30 succursales dans toute la Suisse, nous proposons un environnement de travail caractérisé par un attachement local e... Mostra di più

Apprenti assistant dentaire CFC

Centre Hospitalier Universitaire VaudoisLausanne, Vaud, Région lausannoise

Apprenti-e assistant-e dentaire CFC.Apprenti-e assistant-e dentaire CFC.Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des cinq hôpitaux universitaires suisses, et figure parmi les mei... Mostra di più

Assistant PPE

Galland & Cie SALausanne, Vaud, Région lausannoise

Présente sur le marché immobilier lausannois depuis quatre générations, GALLAND & CIE SA, régie immobilière réputée sur le Canton de Vaud, est une entreprise familiale multigénérationnelle.Spéciali... Mostra di più

Assistant en sûreté

Protectas CH70 Rue de Genève

Tu ne te vois pas dans la sécurité ? Nous si !.Rondes de sécurité.Accueil et contrôles d’accès.Gestion de l’ordre sur site.En tant qu'auxiliaire... Mostra di più

Assistante ou Assistant RH - 80%

Banque Cantonale VaudoiseLausanne

Assistante ou Assistant RH - 80% (Contrat d'un an).Assistante ou Assistant RH - 80% (Contrat d'un an).Assistante ou Assistant RH - 80% (Contrat d'un an).Support à la gestion de la paie : appuyer l'... Mostra di più

Quality Engineer

Resonetics SAPuidoux

Rejoignez un acteur clé de la micro-fabrication médicale.Chez Resonetics, nous repoussons les limites de la micro-fabrication au service des dispositifs médicaux et du diagnostic.Nos technologies d... Mostra di più

Teaching Assistant

EHL GroupLausanne 25, Vaud, Région lausannoise

Assistant Opérations H/F

AubertÉchandens, Morges, L'Ouest Lausannois, CH

Full-time

Coordinateur(trice) Retail, Supply & Opérations Commerciales.Au sein de notre organisation (2 points de vente), vous occupez un rôle clé en assurant à la fois la coordination des opérations com... Mostra di più

Assistant Flagship Culinarium

RandstadLausanne

Nous recherchons un(e) Assistant(e) de cuisine en R&D.Assurer la gestion opérationnelle des stocks et le bon fonctionnement quotidien de la cuisine et garantir le respect des standards de qualité, ... Mostra di più

Assistant Flagship Culinarium

Randstad (Schweiz) AGLausanne, Vaud

Senior Quality Engineer

Stettler Consulting SALausanne, Zurich

L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Guest Experience and Quality Manager (H/F)

Royal Savoy Lausanne1006 Lausanne, CH, CH

22 giorni fa

Tipo di contratto

Full-time
Quick Apply

Descrizione dell’offerta di lavoro

Nous recrutons un(e) :

GUEST EXPERIENCE AND QUALITY MANAGER (H/F)

Contrat à durée indéterminée à 100%

Le ou la Guest Experience and Quality Manager est l'un des principaux visages de l'hôtel auprès de sa clientèle. Par sa présence, son élégance relationnelle, son jugement et sa connaissance des clients, cette personne veille a la préparation et au bon déroulement des séjours de la clientèle loisirs individuelle, avec une attention particulière portée aux VIP, aux clients fidèles et aux séjours nécessitant une personnalisation renforcée.

Présent ou présente de la préparation de l'arrivée jusqu'au départ, ii ou elle développe une relation naturelle avec les clients, anticipe leurs attentes, coordonne leur expérience avec les différents départements et intervient personnellement lorsque la situation le nécessite.

En parallele, ii ou elle contribue a faire progresser la qualite de service dans l'ensemble de l'hôtel a travers les standards LQA, l'observation des opérations, l'analyse des retours clients ainsi que la formation et le coaching des équipes.

Vos missions

Expérience client & Guest Relations

Anticiper les besoins et attentes de notre clientèle loisirs individuelle, en particulier les clients VIP, fidèles et les séjours nécessitant une attention particulière.
Superviser la préparation des arrivées et coordonner les demandes spéciales avec les différents départements de l'hôtel.
Assurer une présence visible auprès des clients dans les différents espaces de l'établissement et développer une relation personnalisée tout au long de leur séjour.
Identifier les opportunités de créer des attentions particulières et des moments mémorables renforçant l'attachement des clients à notre maison.
Gérer avec professionnalisme les situations sensibles, réclamations et demandes complexes, en recherchant une résolution rapide et personnalisée.

Qualité & Excellence de service

Être le référent interne des standards qualité et contribuer activement à leur diffusion dans l'ensemble des départements.
Réaliser des observations terrain, audits qualité et parcours clients afin d'identifier les axes d'amélioration.
Participer à la préparation des audits LQA et assurer le suivi des plans d'action associés.
Analyser les retours clients, les enquêtes de satisfaction et les avis en ligne afin de transformer les commentaires en améliorations concrètes.

Formation & Coaching

Concevoir et animer des formations opérationnelles orientées expérience client et excellence de service.
Accompagner les équipes sur le terrain grâce à un coaching régulier et des feedbacks constructifs.
Développer une culture de la personnalisation, de l'anticipation et de l'attention portée aux détails.

Et vous, qui êtes vous ?

Expérience confirmée dans l'hôtellerie haut de gamme, le luxe ou un environnement de service exigeant.
Parcours réussi en Guest Relations, Front Office, Conciergerie ou dans une fonction fortement orientée service client.
Excellente compréhension des attentes d'une clientèle internationale haut de gamme.
Connaissance des standards LQA ou fort intérêt à les maîtriser rapidement.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; toute langue supplémentaire constitue un atout.
Aisance avec les outils informatiques et les systèmes hôteliers, notamment Opera Cloud.

Ce qui dera votre différence :

Vous êtes une personne élégante, chaleureuse et dotée d'une excellente intelligence relationnelle. Vous aimez créer du lien, anticiper les attentes et transformer chaque interaction en expérience mémorable. Reconnu(e) pour votre sens du détail, votre diplomatie et votre capacité à fédérer les équipes, vous savez faire progresser les standards de service avec exigence et bienveillance.