IT-Supporter (a) befristet
Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern.
Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen.
Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung.Für Sie nutzen wir aktiv und bewusst die Synergien, die unser Netzwerk schafft.
Für unseren Kunden im Kanton Luzern suchen wir eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als
IT-Supporter (a) befristet
Sie übernehmen die Kommunikation mit den Kunden bezüglich Anfragen und Störungen und sorgen dafür, dass diese effizient bearbeitet werden.
Störungsmeldungen werden von Ihnen per E-Mail oder Telefon entgegengenommen und im Ticketsystem erfasst. Sowohl eigenständig als auch durch Weiterleitung an den 2nd oder 3rd Level Support lösen Sie Störungen.
Zusätzlich unterstützen Sie Benutzer am ServiceDesk Schalter bei verschiedenen Anfragen und bearbeiten Kundenanfragen zu Hardware- und Softwarebestellungen.
Die Installation und Konfiguration der Hardware erfolgt ebenfalls durch Sie vor Ort. Kunden werden von Ihnen betreut und beraten, um eine fachgerechte Nutzung der angebotenen ICT-Services zu gewährleisten.
Sie tragen dazu bei, die Dienstleistungen im ServiceDesk kontinuierlich weiterzuentwickeln und erledigen allgemeine Administrationsaufgaben in Bezug auf technische Herausforderungen.
- Abgeschlossene Grundausbildung als ICT-Fachfrau*mann oder mehrere Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Freude an der Mitarbeit in einem aufgestellten Team und einem dynamischen Umfeld
- Bereitschaft, neue Technologien einzuführen
- Hohe Kundenorientierung und Sozialkompetenz
- Fließende Kommunikation in deutscher Sprache (mündlich und schriftlich)
- Hohe Flexibilität, Dienstleistungsmentalität und Zuverlässigkeit
Herr Thomas von Moos freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.