Team Leader Customer Service (a) 80–100%
Ihre Aufgaben
In dieser zentralen Rolle führst du unser engagiertes Customer Service Team (12 Personen) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Deine Aufgaben im Detail :
- Fachliche und personelle Leitung des Teams : Du bist verantwortlich für den Erfolg und die Weiterentwicklung unseres Kundenservices
- Koordination von Arbeitszeiten und Ferienplanung : Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und optimale Teamzusammenarbeit
- Unterstützung im Tagesgeschäft : Du bearbeitest Korrespondenz, stehst in engem Kontakt mit Kunden und Vertretern, erstellst Angebote, wickelst Bestellungen ab, überwachst Angebote und kümmerst dich um Reklamationen und Warenrücksendungen
- Verwaltung der Kundenstammdaten im ERP und CRM : Du sorgst für eine präzise und sorgfältige Datenpflege
Zusätzliche Verantwortung als Key User Sales :
- Zentrale Ansprechperson für das Sales Team in Bezug auf unser ERP- und CRM-System
- Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Datenqualität
- Zusammenarbeit mit IT und Fachabteilungen zur Implementierung neuer Funktionen
- Unterstützung des Teams bei technischen Fragen und Schulungen
- Testing und Einführung neuer Systemfunktionen und Prozesse
Die Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH / HF)
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Starke Analysefähigkeit zur Lösung komplexer kaufmännischer und organisatorischer Herausforderungen
- Technisches Verständnis und ein lösungsorientiertes Arbeiten bei anspruchsvollen Fragestellungen
- Erfahrung in interdisziplinären Projektteams
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit MS Office, ERP-, CRM- und CPQ-Systemen
- Eigenverantwortliche, effiziente und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken
- Hohe Methodenkompetenz und analytische Fähigkeiten
- Resilienz und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen
- Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
- Gute Menschenkenntnis mit einem feinem Gespür für das Umfeld
- Hohe Selbstdisziplin und Engagement
- Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit andere zu motivieren
Unser Angebot
Freue dich auf eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, bei der du nicht nur führst, sondern auch aktiv mitgestaltest. Bei uns erwartet dich :
- Ein internationales Unternehmen, das auf Innovation und Kundenorientierung setzt
- Ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen willkommen sind
- Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen
- Eigenes Personalrestaurant für eine ausgewogene Verpflegung
- Wegentschädigung für deinen täglichen Arbeitsweg
- Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
- Betriebseigene Pensionskasse mit erstklassigen Konditionen
Bist du bereit für die Herausforderung?
Spa Service Agent 80-100% (m/w/i)
Spa Service Agent 80-100% (m/w/i). Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n. Wir stellen uns eine selbständige und motivierte Persönlichkeit vor, die zuverlässig ist und gerne im Team arbeitet. ...
Fachspezialist/in HR Service Center 80-100%
Ein cooles und motiviertes Team mit Sinn für Humor. Mehr zu dieser spannenden Stelle erfahren Sie von Frau Peggy Palluch, Leiterin HR Service Center, Telefon +41 71 494 32 18. ...
Team Leader Customer Service (a) 80–100%
In dieser zentralen Rolle führst du unser engagiertes Customer Service Team (12 Personen) und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Fachliche und personelle Leitung des Teams: Du bist verantwortlich für den Erfolg und die Weiterentwicklung unseres Kundenservices. Mehrjährige Führun...
Customer Service Specialist 80 - 100%
Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. ...
International Business Controller - Customer Service - 80-100% (m/w/d)
Erstellung und Analyse von Kundenservice-Kennzahlen und -Berichten. Durchführung von Kosten- und Leistungsanalysen zur Optimierung der Serviceprozesse. Zusammenarbeit mit internationalen Teams zur Sicherstellung der Einhaltung von Controlling-Standards. Durchführung von Ad-hoc-Analysen und Sonderpro...
Customer Service Representative 100% (all genders)
Sie arbeiten gerne in einem motivierten Team?. Gegenseitige Stellvertretung innerhalb des Office Teams . Sie bringen eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Selbständigkeit und Belastbarkeit mit. ...
Applikationsbetreuerin Business Applikationen 80-100%
Hier geniesst du Freiraum und familiäre Teamkultur. Unterstütze mit Top-Facharbeit unsere Reha-Teams. Darum VAMED Management und Service:. ...
Fachspezialist Elektro und Service 80-100 % (m/w/d)
Swiss Photovoltaik GmbH Telefon: +41 71 544 96 72 Nadja Hürzeler, HR-Leiterin Schützenwiese 8 CH - 9451 Kriessern Kontaktaufnahme durch Zeitungen und Personalbüros unerwünscht....
Speditionsmitarbeiter im Lebensmittelbereich 80-100 % (a)
Herzlich willkommen bei persona service GmbH!. Seit mehr als 100 Jahren ist diese Firma erfolgreich in diesem Gebiet tätig. Dank sehr guter Auftragslage, bestehender, langjähriger Kundschaft ist dieser Arbeitgeber Marktführer und Leader auf seiner Branche. Kollegiales, hilfsbereites Team . ...
Store Graphic Communication Leader 80-100%
Gallen und Chur) eine Person mit Leidenschaft für Inneneinrichtung, Visual Merchandising, Menschen und Einzelhandel um unser Graphic Communication Team zu führen. Du übernimmst gerne Verantwortung, bist eine inspirierende und motivierende Führungspersönlichkeit und arbeitest gerne im Team. Du liebst...