Mitarbeiter/-in im Fachapplikationssupport

Kanton Zürich Finanzdirektion Kantonales Steueramt Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich.

Du und deine über künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem neuen und engagierten Umfeld einbringen möchtest, solltest du unbedingt weiterlesen!

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Verstärkung für unseren Fachapplikationssupport. In dieser wichtigen Position bist du mit hervorragendem Support, souveräner Problemlösung und enger Teamzusammenarbeit ein wichtiger Teil unseres Auftritts gegenüber den Gemeinden und Bürgerinnen und Bürger des Kantons Zürich.

Deine Aufgaben

Zusammen mit deinen Kollegen und Kolleginnen bist du für den 1st und 2nd Level-Support unserer Fachapplikationen verantwortlich.

Hierbei stehst du sowohl mit Steuerpflichtigen als auch mit Mitarbeitenden des Zürcher Steuerwesens in Kontakt. Ein gutes Zusammenspiel mit den verschiedenen Ansprechpartnern innerhalb des kantonalen Steueramtes, dem Amt für Informatik und den Gemeinden ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg deiner Tätigkeiten.

Ein professioneller Support für unsere Anwender steht dabei im Fokus deiner Arbeit. Du bist für die Benutzerverwaltung in den Applikationen zuständig und pflegst unsere Wissensdatenbank sowie Handbücher.

Als verantwortliche / -r Ansprechpartner / in ("Ownership") nimmst du dich umgehend Tickets und Problemen an und handelst proaktiv, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.

Dein Profil

Du bringst mehrere Jahre Erfahrung als Supporter / -in im 1st und 2nd Level-Support mit und verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Fachapplikationen und ServiceNow.

Du bist ein / -e Experte / -in mit hoher IT-Affinität und verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Informatik-Bereich.

Als geschätzter Teamplayer trägst du aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und voranzutreiben.

Deine ausgeprägte Kundenorientierung, dein hohes Qualitätsbewusstsein und deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sind entscheidend für deinen Erfolg in dieser Position.

Dein neues Umfeld

Es erwartet dich ein motiviertes Team, eine komplexe Service- und Applikationslandschaft, attraktive Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Zürich-Altstetten.

Wenn du Herausforderungen als Chance erkennst, über Pragmatismus und eine positive Denkhaltung verfügst und auch bei gelegentlichen Wochenendeinsätzen deinen Humor nicht verlierst, wirst du dich bei uns wohl fühlen.