Boutique Director

Bei Vacheron Constantin haben unsere Mitarbeiter ein gemeinsames Ziel : das kontinuierliche Streben nach Exzellenz, angetrieben von den herausragenden Fähigkeiten und dem Engagement der Menschen, die in unserer Maison arbeiten.

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AUFGABE

Der Boutique Direktor ist für die operative Profitabilität der Boutique durch die Entwicklung des Geschäfts, der Kundschaft und des Teams verantwortlich, während er gleichzeitig ein hervorragendes Serviceniveau garantiert.

WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN

• Erreichen der monatlichen und jährlichen Boutique-Ziele (quantitativ und qualitativ).
• Ausarbeitung eines mittel- bis langfristigen Geschäftsentwicklungsplans, um die Boutique auf die nächste Ebene zu bringen.
• Verantwortlich für die Entwicklung des Kundenstamms, Festlegung von Maßnahmen zur Akquise, Pflege und Ausbau der Kundenloyalität (z.

B. : strategische Planung von Kundensegmenten in Zusammenarbeit mit dem CRM-Team, Erstellung eines Plans für VICs und potenzielle Kunden, Identifizierung von Wachstumsbereichen und Maßnahmen zur Geschäftsentwicklung, Entwicklung von Möglichkeiten für Affinitätspartnerschaften, Netzwerkaktivitäten usw.).

• Demonstration von Führungsqualitäten und Vermittlung eines Wachstumsdenkens innerhalb des Teams, Förderung der Leistung, während dem Team ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit vermittelt wird.
• Verantwortlich für die allgemeine Schulung und Entwicklung der Boutiquemitarbeiter (Leistungsbewertung, Teamcoaching / Mentoring, regelmäßige Einzelgespräche usw.).
• Regelmäßige Besprechungen, um eine einheitliche Kommunikation zu gewährleisten (Boutique-Rituale).
• Sicherstellen, dass die Boutique den Kunden ein makelloses und persönliches Erlebnis bietet.
• Erstellung von täglichen und monatlichen Berichten zur Analyse von Geschäftstrends
• Überprüfung der Lagerbestände und Kommunikation des Produktbedarfs, wenn nötig
• Verantwortlich für den Betrieb und die Verwaltung der Boutique
• Sicherstellen, dass das Team die Unternehmensrichtlinien und -prozesse versteht und einhält
• Sicherstellen, dass alle visuellen Richtlinien beachtet werden (Sauberkeit, Visual Merchandising)
• Repräsentieren Sie die Marke innerhalb und außerhalb der Boutique.

IHR PROFIL

• Solide Erfahrung im Luxusgütereinzelhandel mit einschlägiger Erfahrung im Boutique Management oder gleichwertig
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Erfahrung in der Leitung eines Teams
• Zielstrebig, ergebnis- und handlungsorientiert
• Sehr gute Allgemeinbildung, Sinn für Etikette
• Ausgeprägter Sinn für Luxusdienstleistungen, Liebe zum Detail
• Sehr gute zwischenmenschliche Kompetenzen und die Fähigkeit mit internationaler Kundschaft zu interagieren
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Fließend in Schweizerdeutsch und Englisch.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Was wir bieten :

Profitieren Sie von allen Vorteilen eines globalen Unternehmens und werden Sie Teil eines gewachsenen und sympathischen Teams.

Ein attraktives Vergütungsmodell und erstklassige Sozialleistungen sind bei uns selbstverständlich