KAUFMÄNNISCHES PRAKTIKUM (100 %) MIT FOKUS KUND:INNENSERVICE UND SPEZIALGEBIET E-COMMERCE
gebana AG
Zurich, Zurich , CH
gebana ist Pionierin für Fairen Handel in der Schweiz. Wir arbeiten weltweit mit Bauernfamilien zusammen und verkaufen deren biologische Produkte direkt an Konsumentinnen in Europa.
Unsere Vision : Den globalen Handel zu Gunsten von Kleinbauern, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt verändern.
Per September 2024 oder nach Vereinbarung haben wir ein Praktikum für 12 Monate neu zu besetzen.
DEINE AUFGABEN IM KUNDENSERVICE EINSATZ ZU CA. 50 % :
- Du bist Ansprechpartner : in unserer Kund : innen per E-Mail, Telefon und Post
- Du beantwortest Fragen, löst Probleme und nimmst Feedback und Ideen unserer internationalen Kundschaft auf
- Du wickelst Bestellungen ab und kümmerst dich um Retouren und Reklamationen
- Du erstellst Auswertungen und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten
SPEZIALGEBIET E-COMMERCE EINSATZ ZU CA. 50 % :
- Du aktualisierst Produkte im Online-Shop durch PIM-Datenpflege
- Du bearbeitest Anfragen zur Produkterfassung und unterstützt im E-Com Support
- Du überprüfst regelmässig den gebana-Newsletter auf inhaltliche Fehler
- Du wartest die Findologic Shopsuche mit Synonympflege
- Du unterstützt beim Shop-Testing und betreust ein Test-Automatisierungssystem
WEITERE AUFGABEN :
- Du stellst zusammen mit anderen Praktikant : innen Büro- und Küchendienst sicher
- Du stellst zusammen mit anderen Praktikant : innen den Ladendienst sicher
- Du arbeitest während der Einarbeitungszeit im Versandlager mit
DEIN PROFIL :
- Du interessierst dich für gerechten Handel und Nachhaltigkeit
- Du suchst nach Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Du hast Interesse an Menschen und bist kommunikativ stark
- Du arbeitest eigenständig, speditiv und zeigst Initiative
- Du verfügst über Englischkenntnisse und idealerweise auch Französischkenntnisse
- Du bist flexibel und belastbar, auch in hektischen Situationen
- Du bist bestens mit Excel vertraut und hast Flair für moderne IT-Tools
- Spezielle Kenntnisse (Bachelorniveau) oder hohe Affinität zu Spezialgebiet E-Commerce’
WIR BIETEN :
- Eine sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit klarer Vision : Gemeinsam verändern wir den globalen Handel zu Gunsten von Bauernfamilien, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt
- Arbeitserfahrung in einem dynamisch wachsenden Geschäftsfeld
- Lernfeld Customer Service und Gesprächsführung
- Erlangen von Erfahrungen im Spezialgebiet E-Commerce
- Ein junges, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Einen Arbeitsort direkt beim Zürcher Hauptbahnhof
- Einen Bruttolohn von CHF 2’177 / Monat bei einem 100 Prozent Pensum (bei 13 Löhnen / Jahr)
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