Réceptionniste
Description de l'entreprise
L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste
Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.
En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.
Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.
Description du poste
Vos principales missions consisteront à :
- Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.
- Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
- Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
- Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)
- Shift de matin et de soirée
L'expérience professionnelle
- Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente
- Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client
- Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations
- A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)
- Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.
Qualifications
Connaissance du groupe Accor est un plus
Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand
Réceptionniste (H/F) en job sharing 50%
Cremo, dont le siège est à Villars-sur-Glâne/FR, est une société leader dans l’économie laitière suisse.Nous produisons et commercialisons des produits laitiers de haute qualité, de manière constante et durable, en Suisse et dans le monde.Nous recherchons deux personnes dynamiques et professionnelle...
Réceptionniste
L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez d...
Récéptionniste (H/F/X)
Nous sommes à la recherche pour nos futures demandes d'un-e:.Garantir un accueil excellence ainsi que renseigner les visiteurs;.Gestion de la centrale téléphonique (appels entrants et sortants);.Divers travaux administratifs (gestion du courrier, gestion des mails, .Collaboration avec différents dép...
Réceptionniste - assistant administratif H/F
Notre agence de placement est à la recherche.Réceptionniste – Assistant(e) Administratif(ve).Vous serez le premier point de contact pour nos candidats et clients, jouant un rôle essentiel au sein de notre équipe dynamique.Accueil et inscription des candidats.Gestion des appels téléphoniques.Maîtrise...
Réceptionniste H/F
Date d'entrée : Mai 2024 ou à convenir....
Réceptionniste à 100 H/F
Afin de compléter son équipe, notre client spécialisé dans la vente de montres, de bijoux, de composants et mouvements horlogers, recherche un : .Vos tâches :Gestion des appels et transferts d'appels téléphoniques, de la messagerie et du courrierPrise en charge des visiteurs et des invités à la réce...
Assistant de direction FR-ALL 60 - 70% (h/f/d)
Tu accomplis des tâches administratives variées, incluant le classement et l'archivage de documents, le contrôle des factures, la préparation de présentations, d'analyses simples, et de correspondance. Tu fais partie d'une équipe dynamique, servant de premier point de contact pour diverses demandes ...
Apprenti/e - Employé/e de commerce CFC ou AFP
Forte de nombreuses années d’expérience et agréée par la FINMA, les agents de la société AFG SA - cabinet de conseils financiers, conseillent et représentent chaque jour l’intérêt de ses clients dans les domaines des investissements, de l'immobilier, des assurances et des crédits hypothécaires. Nos ...
Un/e apprenti/e employé/e de commerce CFC (formation principalement en français)
Rédiger des documents divers, notamment des lettres, des courriels, des procès-verbaux et des fiches techniques. Traiter des demandes d'entreprises et d'unités administratives. Tu as de la motivation, de l'ambition et le sens des responsabilités. Organiser des réunions et des événements et y partici...
Concierge H/F
Conciergerie dans le val de ruz et Neuchâtel. ...