Réceptionniste
Description de l'entreprise
L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste
Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.
En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.
Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.
Description du poste
Vos principales missions consisteront à :
- Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.
- Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
- Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
- Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)
- Shift de matin et de soirée
L'expérience professionnelle
- Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente
- Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client
- Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations
- A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires
- Veiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)
- Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.
Qualifications
Connaissance du groupe Accor est un plus
Maitrise de l'Anglais et de l'Allemand
Réceptionniste
L'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts **** est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez d...
Réceptionniste/collaborateur.trice Administratif.ve
La Clinique Générale est l'une des plus importantes cliniques privées du canton de Fribourg.Les spécialités médicales de la clinique sont axées sur l'orthopédie, la neurochirurgie et l'oto-rhino-laryngologie (ORL).La Clinique Générale compte également un centre d'excellence en gynécologie et propose...
Secretaire Medical E / Receptionniste Bilingue Fr./all.
Collaborer à la bonne marche de l’hôpital.Assurer un accueil chaleureux et une prise en charge de qualité de la patientèle.Saisir les données d’admission et de sortie des patient·e·s dans le système OPALE.Renseigner la clientè...
Réceptionniste/collaborateur.trice administratif.ve
La Clinique Générale est l’une des plus importantes cliniques privées du canton de Fribourg.Les spécialités médicales de la clinique sont axées sur l’orthopédie, la neurochirurgie et l’oto-rhino-laryngologie (ORL).La Clinique Générale compte également un centre d’excellence en gynécologie et propose...
Réceptionniste à 100 H/F
Afin de compléter son équipe, notre client spécialisé dans la vente de montres, de bijoux, de composants et mouvements horlogers, recherche un : .Vos tâches :Gestion des appels et transferts d'appels téléphoniques, de la messagerie et du courrierPrise en charge des visiteurs et des invités à la réce...
Réceptionniste H/F
Date d'entrée : Mai 2024 ou à convenir....
Caissier·ère
Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un·e Caissier·ère. ...
Employé(e) de commerce de détail avec CFC (H/F/X)
Pour nos clients de la région de la Broye, nous sommes à la recherche régulière d'employé(e)s de commerce de détail. Employé(e) de commerce de détail avec CFC (H/F/X). CFC de gestionnaire du commerce de détail ou titre équivalent. Aménagement des surfaces de vente (secteur bricolage, outillage). ...
Serveur en extra (h/f)
Expérience dans le service à table.Bonne connaissance des règles d'hygiène.Bonne connaissance du français.Service des mets et boissons à table....
Receptionist (m/w/d)
Das Hotel Kreuz ist ein Dreistern-Kongresshotel im Zentrum der Stadt Bern mit 97 modern gestalteten Zimmern, dem Restaurant Bärenhöfli, sowie 9 Seminar- und Banketträumen Unser Haus bietet unkomplizierte Gastlichkeit im Herzen von Bern.Die Hotel Kreuz Bern AG zählt in der Bundesstadt zu den führende...