Horloger Restauration

Position

Afin de renforcer notre équipe Service Après-Vente Montres basée à Neuchâtel, nous recherchons un / une

Horloger Restauration

Rattaché(e) au AFSS Watch Technical Competence Center Manager, votre mission principale est la réparation des montres Héritages en effectuant en particulier l’évaluation technique et en contribuant à formuler une offre compréhensible pour le client.

Vous intégrez une équipe de cinq techniciens au sein d’un centre d’une trentaine de collaborateurs.

Responsabilités

• Vous garantissez la création de l’évaluation technique et collaborez avec le Service Client afin de rendre la communication au client fluide et qualitative.
• Vous menez chaque projet de restauration d’une montre ancienne à bien. Vous réparez l’entièreté ou une partie des montres anciennes et coordonnez les différentes opérations qui doivent être déléguées à d’autres spécialistes à l’interne ou à l’externe, tout en conservant le caractère et l’histoire de chaque montre.
• Vous êtes responsable de votre réparation et réalisez ou assurez le suivi de chaque étape jusqu’au contrôle final.
• Vous recherchez des solutions internes ou externes qui vous mettent en contact avec différents départements et fournisseurs, et vous développez et entretenez ce réseau.
• Vous documentez les différentes étapes de la restauration par des photographies et des descriptions utiles et assurez le suivi des documents de notre base de connaissances à travers les modifications ou les mises à jour nécessaires.

Selon la réparation, vous établissez un lien avec le Service Client pour leur fournir des documents à l’attention des du client final sur les étapes de restauration de son produit.

Vous êtes spécialiste de l’histoire de la marque et de nos montres et êtes l’interlocuteur privilégié de notre Service Patrimoine de Rome.

Profile

Au bénéfice d’une formation d’horloger, vous avez une expérience de quelques années au sein d’un atelier, idéalement consolidée par toute autre expérience sur de la création de document et la gestion de projet.

Une bonne connaissance des calibres Frédéric Piguet et Girard Perregaux est un atout supplémentaire.

Passionné par l’univers horloger et son histoire, la satisfaction client est votre priorité. Soucieux d’offrir la meilleure qualité, vous accordez une grande attention aux détails et savez prioriser votre travail.

Ouvert d’esprit et positif, vous appréciez partager votre savoir et collaborez avec l’ensemble de vos collègues. Autonome et responsable, vous travaillerez en équipe avec vos collègues horlogers, bijoutiers, polisseurs, mais aussi du Service Client, vos échanges renforçant notre expertise dans la restauration de nos montres.

Vous parlez couramment français. Un bon niveau d’anglais ou des connaissances en italien sont un réel plus. Vous êtes familier des outils MS Office.

Additional information

Fondée à Rome en 1884, la Maison Bulgari s’est progressivement imposée comme un emblème de l’excellence italienne. Associant à la perfection tradition et modernité, Bulgari puise dans la richesse de son histoire pour élaborer des designs audacieux et des créations hautes en couleurs qui font d’elle une marque unique.

Reconnue à l’international, cette maison d’héritage du groupe LVMH exprime ses racines joaillère et horlogère également à travers les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

Basées en Suisse, nos divisions Horlogerie et Parfums offrent à nos collaborateurs un environnement authentique et passionnant avec des belles opportunités de carrières.

L’excellence, l’enthousiasme et la passion sont notre philosophie.