Team Lead Customer Service 80-100%

Ihre Aufgaben

Aufgaben Teamleiter :

• Leitung bzw. Teilnahme an allen Sitzungen gemäss Sitzungsmatrix und Führung der ihr / ihm unterstellten Mitarbeitenden
• Personalmanagement und Förderung der Teammitglieder.
• Qualitäts- und Prozessoptimierung

Aufgaben Technischer Support :

• Technischer Support verschiedener Applikationen
• Koordination von Installationsterminen für Neukunden. Stammdaten-plfege unserer Kunden
• Lösung technischer Probleme und Unterstützung bei der Auftragserstel-lung.
• Organisation von Schulungen für neue Mitarbeiter.
• Telefonischer und ferngesteuerter Support für externe und interne Kunden.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation diverser Kunden- und Mit-arbeiteranliegen.

Was Sie mitbringen

• Ausgeprägte Erfahrung als Führungskraft und Erfahrung im Kundenser-vice und technischem Support.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsfähigkei-ten.
• Organisationsgeschick und Belastbarkeit.
• Erfahrung im Umgang mit Kundendienstsoftware und Fernwartungstools.
• Fundierte Kenntnisse über Computersysteme und Netzwerke.
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitern von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
• Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
• Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
• Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
• Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe
Il y a 12 jours