Cheffe ou chef de secteur Immatriculation / planification80-100 %

Cheffe ou chef de secteur Immatriculation / planification80-100 %

Lieu de travail : Orpond Entrée en fonction : 01.01.2024

L'Office de la circulation routière et de la navigation du canton de Berne et les quelque 370 membres de son personnel œuvrent conjointement avec la clientèle pour un trafic sûr, fluide et respectueux de l'environnement sur les routes et les eaux.

Le secteur Immatriculation / planification du Centre d'expertises et d'examens du Seeland / Jura bernois coordonne et gère l'ensemble des expertises et des examens pratiques et théoriques de conduite réalisés sur le site d'Orpond et à la station de contrôle de Malleray.

Les responsabilités dans le domaine de la planification comprennent aussi le traitement des demandes de report de rendez-vous et la mise à disposition d'informations pour la clientèle.

Sur le site d'Orpond et à l'Agence de Tavannes, les tâches englobent par ailleurs l'immatriculation de véhicules, l'administration de plaques de contrôle et le traitement de données relatives aux véhicules et à leurs détenteurs.

Vos tâches

• Diriger le secteur Immatriculation / planification et son équipe de 13 collaboratrices et collaborateurs (sept conseillères et conseillers à la clientèle et une cheffe ou un chef d'équipe vous seront directement subordonnés)
• S'engager en faveur du développement et de la mise en œuvre de la culture d'entreprise et y participer activement
• Garantir des prestations conformes au droit, axées sur les besoins de la clientèle et respectant les principes d'économicité dans les domaines de la planification et de l'admission des véhicules à la circulation routière
• Garantir le respect des objectifs de qualité
• Traiter des dossiers particulièrement importants et prendre des décisions dans des affaires délicates et complexes
• Traiter des réclamations et des contestations exigeantes; établir et signer des décisions
• Servir et conseiller activement la clientèle au guichet, par téléphone ou par écrit
• Assister la cheffe ou le chef de division dans l'accomplissement de tâches particulières et de travaux stratégiques et organisationnels
• Participer activement à des projets regroupant plusieurs secteurs

Votre profil

• Formation commerciale ou technique, complétée par une formation continue dans le domaine de la gestion (p. ex. spécialiste de la conduite d'une équipe)
• Grande expérience professionnelle et capacité à diriger avérée dans un poste à responsabilité, accompagnées d'une vaste expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Langue maternelle française ou allemande, avec de très bonnes connaissances de l'autre langue; des connaissances d'autres langues constituent un avantage
• Grande faculté de communication, excellentes compétences sociales, capacité de s'imposer et aptitude à négocier
• Intérêt marqué pour la diversité culturelle et le plurilinguisme de la région de Bienne
• Capacité à motiver les autres en montrant l'exemple et en s'engageant personnellement, à reconnaître leur potentiel et à les encourager de manière ciblée
• Volonté de remettre en question les schémas de pensée existants et de participer activement à l'élaboration de processus de changement

Nous vous offrons

une activité passionnante et des défis à relever dans un environnement animé et exigeant. Vous bénéficierez d'une initiation rigoureuse et professionnelle dans vos nouveaux domaines d'activité et pourrez compter sur des collègues motivés et serviables pour vous assister dans votre travail quotidien.

Nous vous proposons des conditions de travail modernes, une réglementation à la pointe en matière d'horaires et de bonnes prestations sociales.

Votre poste de travail se trouve à Orpond.

L'Office de la circulation routière et de la navigation

s'engage avec passion dans la mise en œuvre de ses lignes directrices. Il a reçu le label Friendly Work Space®.

Contact

Avons-nous éveillé votre intérêt? Nous nous réjouissons à l'idée d'examiner votre candidature complète, à déposer en ligne.

Le secteur Ressources humaines se tient à votre disposition pour toute question au 031 635 82 20.

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Travailler chez nous, c’est se rendre utile et s’engager pour les gens, pour les entreprises, pour le vivre-ensemble et pour l’avenir du canton de Berne et donc également pour soi-même.

Pour en savoir plus sur le canton de Berne employeur

Un bon travail. Canton de Berne.

Nous favorisons l’éclosion des talents.

Nous offrons une large palette de places de formation. Nous nous engageons.

Notre travail sert durablement la population et l’économie bernoises ainsi que l’environnement. Nous jouons un rôle central.

Nos fonctions au cœur même de la politique sont extrêmement diversifiées, stimulantes et porteuses de sens. Nous sommes ouverts.

Nous offrons des emplois exigeants accompagnés de perspectives de développement. Nous sommes d’abord des êtres humains.

Nos modèles de travail flexibles favorisent la conciliation entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes présents.

Nos collaboratrices et collaborateurs trouvent en nous un partenaire fiable même lors de situations difficiles. Nous prenons notre responsabilité sociale au sérieux. Nous formons une équipe.

Nous cultivons le respect dans les relations de travail. Nous favorisons l’éclosion des talents.

Nous offrons une large palette de places de formation. Nous nous engageons.

Notre travail sert durablement la population et l’économie bernoises ainsi que l’environnement. Nous jouons un rôle central.

Nos fonctions au cœur même de la politique sont extrêmement diversifiées, stimulantes et porteuses de sens. Nous sommes ouverts.

Nous offrons des emplois exigeants accompagnés de perspectives de développement. Nous sommes d’abord des êtres humains.

Nos modèles de travail flexibles favorisent la conciliation entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes présents.

Nos collaboratrices et collaborateurs trouvent en nous un partenaire fiable même lors de situations difficiles. Nous prenons notre responsabilité sociale au sérieux. Nous formons une équipe.

Nous cultivons le respect dans les relations de travail. Nous favorisons l’éclosion des talents.

Nous offrons une large palette de places de formation.

Votre lieu de travail

Centre d'expertises et d'examens Orpond

Hauptstrasse 1

2552 Orpond

Suisse

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Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Amtssekretariat 50 - 60 %

Wirken Sie mit in den Themenbereichen Energie, Umwelt und Klima

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Bereichsleiter / in Immatrikulation / Termindisposition80 100%

Im Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt SVSA des Kantons Bern (ca. 370 Mitarbeitende) ist der Kunde Partner. Gemeinsam tragen wir zu einem sicheren, reibungslosen und umweltschonenden Verkehr auf Strassen und Gewässern bei.

Der Fachbereich Immatrikulation / Termindisposition im Verkehrsprüfzentrum Seeland / Berner Jura koordiniert und verwaltet sämtliche praktischen und theoretischen Führerprüfungen sowie Fahrzeugprüfungen am Standort Orpund und der Prüfstelle Malleray.

Zu den Verantwortlichkeiten der Termindisposition zählen ebenfalls die Bearbeitung von Terminverschiebungsgesuchen und die Bereitstellung von Informationen für die Kundschaft.

Des Weiteren werden an den Standorten Orpund und der Aussenstelle Tavannes Fahrzeuge immatrikuliert, Kontrollschilder bewirtschaftet sowie verschiedene Mutationen der Halter- und Fahrzeugdaten vorgenommen.

Office de la circulation routière et de la navigation

Mitarbeiter / in Kundenservice 60%

Das Bildungs-und Informationszentrum (BIZ) Interlaken als kompetentes, neutrales Dienstleistungszentrum informiert, beratet und unterstützt Menschen aller Altersgruppen in Fragen der Berufs- und Ausbildungswahl sowie der Laufbahngestaltung.

Der Kundenservice bildet die Schnittstelle zu unserer Kundschaft, den Beratenden und der BIZ-Leitung.

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Il y a plus de 30 jours