Senior Programm-/Projektleiter:in - Telefonielösung
Für unseren Kunden in Aarau , suchen wir eine : n erfahrene : n und engagierte : n Senior Programm- / Projektleiter : in.
In diese Rolle übernimmt du mit Drive die Verantwortung für das Programm "Telefonielösung" sowie die Leitung des Projekts "Aufbau 1st-Level-Telefonie".
Ihre Aufgaben :
- Umsetzung und Etablierung des Programms Telefonielösung sowie des Projektes zum Aufbau der 1st-Level-Telefonie im Kundenservice
- Führung und Abstimmung in den definierten Arbeitspakten
- Erarbeitung, Dokumentation und Umsetzung von fachlichen Schnitten pro Fachbereich
- Call-Flow-Optimierungen sowie Ausrollen von Optimierungsmassnahmen an die Teams
- Schulung von neuen 1st-Level-Mitarbeitenden
- Definition und Etablierung einer einheitlichen Arbeitsmethodik im Projektteam gemäss der internen Projektgovernance
- Übergreifende Führung der internen Projektteams und von externen Partnern
- Verantworten des Programmauftrags und der Projektaufträge, der Vorgehensmodelle über Projekt- und Meilensteinpläne bis zur Wirtschaftlichkeitsberechnung (Business Case) und Controlling
- Aktives internes Stakeholder Management zu den Fachbereichen und Bindeglied zum Team Kunden-und Servicemanagement
- Aktive Bewirtschaftung der Projektrisiken und Umsetzung von Massnahmen zur Mitigation
- Leitung von Arbeitspaketen und Projektsitzungen
- Reporting zum Projektfortschritt mit monatlichem Status Report gegenüber der Projektsteuerung und Projektportfolio-Gremien
Ihr Profil :
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit Fokus auf Telefonielösungen
- Abschluss einer höheren Berufsbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung
- Vertraut mit verschiedenen Projektmethoden wie Kanban, Scrum, Agile und Wasserfallmodell
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und einfach und verständlich darzustellen
- Überzeugende Auftritts- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Sensibilität für Transformations-Situationen und Fähigkeit, Gesamtprozesse im Auge zu behalten
- Fliessend in Deutsch
Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur , die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt.
Mit flexiblen Ansätzen bringen wir Kandidat : innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.
Senior Projektleiter:in / Cluster Lead (80% - 100%)
Für unseren Kunden eine Kantonalbank mit Sitz in Liestal suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als. Senior Projektleiter:in / Cluster Lead. Umsetzung der Initiativen mit internen und externen Partnern und sorgst für ein aktives Stakeholder-Management. Fachhochschul- oder Hochschulabschluss, idea...
Senior IT-Projektleiter/-in (80 - 100 %)
Arbeitest du gerne selbständig und lösungsorientiert in einem Team? Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert und es bereitet dir Freude im Team Projekte umzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig. Senior IT-Projektleiter/-in (80 - 100 %). Für die Anliegen und Projekte unserer Kunden (Städtische F...
Senior Programm-/Projektleiter:in - Telefonielösung
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Senior Projektleiter:in im Bankenumfeld (m/w/d)
Du besitzt exzellente und breite Kenntnisse in der Finanzbranche insbesondere hinsichtlich Trends, zukünftigen Herausforderungen und Entwicklungen und eine Affinität zu AI, Cloud etc. Karriere nach Maß, das heißt für uns: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in Deine Richtung und Deiner Geschwindi...
Senior Projektleiter:in im Bankenumfeld (m/w/d)
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Senior Consultant als ICT-Projektleiter:in
Du bist in einer Schlüsselposition, um komplexe und moderne IT-Lösungen an der Schnittstelle Business/IT als Teilprojektleiter zu erarbeiten, koordinieren und umzusetzen. Karriere nach Mass, das heisst für uns: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in Deine Richtung und Deiner Geschwindigkeit. Dami...
Senior Projektleiter:in / Cluster Lead (80% - 100%)
Für unseren Kunden eine Kantonalbank mit Sitz in Liestal suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als. Senior Projektleiter:in / Cluster Lead. Umsetzung der Initiativen mit internen und externen Partnern und sorgst für ein aktives Stakeholder-Management. Fachhochschul- oder Hochschulabschluss, idea...
Projektleiter:in / Fachspezialist:in (Senior) in Sekundärtechnik
Projektleiter:in / Fachspezialist:in (Senior) in Sekundärtechnik. Hast du eine Weiterbildung HF/FH im Bereich Elektro, Energie, Automation oder Maschinenbau absolviert und konntest bereits Erfahrung als Gesamtprojektleiter:in sammeln?. Wir wenden uns an eine:n erfahrene:n Projektleiter:in für Neu-, ...
Senior Projektleiter:in Gebäudeautomation (alle)
Für komplexe Projekte in der Gebäudeautomation, von der Realisierung, Konzepterstellung, Koordination über Terminierung bis zur Abnahme bist du verantwortlich. Zu deinen fundierten Kenntnissen gehört die Programmierung von SPS-Systemen und Erfahrungen mit Saia sind von Vorteil. Die Dokumentation und...
Senior Projektleiter:in / Cluster Lead (80% - 100%)
Für unseren Kunden eine Kantonalbank mit Sitz in Liestal suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als. Senior Projektleiter:in / Cluster Lead. Umsetzung der Initiativen mit internen und externen Partnern und sorgst für ein aktives Stakeholder-Management. Fachhochschul- oder Hochschulabschluss, idea...