Technicien de proximité niveau 1

• Assurer le support technique de premier niveau en personne, par téléphone ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils informatiques.
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.
• Collaborer avec l'équipe IT pour la résolution des incidents et la mise en place de solutions durables.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs en garantissant un service réactif et de qualité.
• Documenter les procédures d'intervention et assurer la formation des utilisateurs si nécessaire.
• Formation : Sortie d'apprentissage ou dualité avec un CFC en informatique.
• Permis de conduire obligatoire, de nombreux déplacements sur site dans la région est du canton de Vaud.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance de l'environnement iOS ou forte appétence pour cet environnement.
• Bonne capacité d'analyse, de résolution de problèmes et aptitude à travailler de manière autonome.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Lieu de travail : Déplacements fréquents sur les différents sites de l'entreprise.