Gestionnaire Client SAV
Gestionnaire Client SAV
Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV.
Responsabilités principales
CONTACT CLIENT
- Gérer toutes les communications (téléphone, e-mail) avec notre réseau de détaillants, nos clients finaux, le call center Richemont
- Analyse des demandes clients et gestion des litiges éventuels
- Identification et proposition de solutions correctives susceptibles d'améliorer la satisfaction des clients
SUIVI OPERATIONNEL DES DOSSIERS CLIENTS
- Transmission des devis aux clients
- Transmission de l'acceptation / refus du devis à l’atelier
- Relance des clients pour réponse devis.
- Edition hebdomadaire du portefeuille des réparations en cours et envoi aux clients
- Suivi des dossiers en cours et communication avec les clients
FACTURATION ET EXPEDITION
- Contrôle de la cohérence du travail effectué par rapport au devis accepté par le client
- Edition et envoi de la facture au client
- Préparation des expéditions aux clients (Photos / Emballage)
POLYVALENCE
Backup d’activité dans le département logistique SAV : réception des réparations, émissions des devis
Formation et compétences requises :
Expérience significative dans le service à la clientèle et dans le secteur du luxe
Français / Allemand parlé et lu couramment. Anglais et Italien un plus
Excellentes compétences de communication orales et écrites
Connaissance du logiciel SAP un atout
Connaissances horlogères un plus
Connaissances informatiques de base : Excel, Word
Qualités et aptitudes requises :
Doté(e) d’une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre esprit d’équipe.
Vous êtes autonome, polyvalent(e) et faites preuve de rigueur et d’organisation dans l’exécution de votre travail.
Gestionnaire Client SAV
Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV. Gérer toutes les communications (téléphone, e-mail...
Vendeur·se en gastronomie
Afin de compléter nos équipes, nous recherosns un·e Vendeur·se en gastronomie. Forte de plus de 1'800 employés, de ses quelque 49 points de vente, la société coopérative Migros Neuchâtel-Fribourg assume une place de leader dans son rayon d'activité. Aimant le travail d'équipe et le service client. P...
Assistant administratif (bilingue)/(H/F)
Expérience confirmée dans un poste similaire (min.Niveau C1 en allemand et anglais.CFC d'employée de commerce suisse.Personne de bonnes conditions physiques.Charge lourde à portée (colis, commandes).Contacts clients, fournisseurs.Gestion fournisseurs (Anglais, Allemand, Français)....
Vendeur / vendeuse
Des produits frais qui méritent leur nom.Des commandes passées à temps.Des clientes et clients satisfaits.Rejoins dès maintenant notre équipe gagnante.Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne.Les candidatu...
Aide-comptable 80-100% H/F
Notre client, une belle entreprise horlogère de la région de .Implication dans les différents travaux de comptabilité générale pour assurer une polyvalence au sein du service.Connaissances des outils informatiques usuels (Excel notamment) et d'un ERP.Respecter la confidentialité et la discrétion....
Comptable (H/F)
Gestion des liquidités (saisie comptable etréconciliation périodique),. Gestion des factures clientset fournisseurs (saisie comptable ainsi que suivi des paiements etcontentieux),. ...
Comptable expérimenté/ée FRA/ENG 80-100%
Comptable expérimenté/ée FRA/ENG 80-100. Vous participez à la rédaction des comptes annuels selon les normes comptables en vigueur (Swiss GAAP). Ensemble avec votre responsable et les autres membres du département comptable, vous exercez des responsabilités liées à la révision des. En tant que membr...
Dame/Homme de compagnie (travail auxiliaire)
Vous maîtrisez le français, êtes titulaire d'un permis de conduire valide (si possible avez un moyen de mobilité autonome) et votre profil est complété, de préférence, par un certificat d'auxiliaire de santé CRS. ...
Vendeuse / Vendeur Food (f/h/d)
La Suisse fait ses achats chez Coop! Nous sommes fiers de souhaiter la bienvenue à notre clientèle et de contribuer à faire de ses courses une expérience unique.En rejoignant notre équipe, vous y contribuerez aussi.Ensemble, nous faisons en sorte que notre clientèle ait envie de revenir chez nous po...
Auxiliaire (f/m/d)
En raison de notre forte croissance, nous cherchons un(e) auxiliaire (f/m/d) pour. ...