IT Projekt und Service Manager (w/m) 80%-100%
Persönliche und direkte Betreuung der KundenFührung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelmässiger Abstimmung Sicherstellung des Berichtswesens gegenüber den Kunden Koordination, Steuerung und Überwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen Koordination, Steuerung und Überwachung von geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) Aufnahme, Qualifikation und Koordination von Changes Aufnahme, Qualifikation und Führung von kleinen bis mittelgrossen Projekten sowie Koordination des gesamthaften Projekt Portfolios Aktiver Beitrag an die Optimierung der Service-Leistungen sowie Erkennung aus dem Betrieb resultierender Trends und Optimierungsbedarfs Aktive Unterstützung des Key Account Managements Selbständige Erstellung von Offerten mit Unterstützung des Sales TeamsFührung des jährlichen Kosten- und Budgetprozesses Kontrolle der Abrechnung der erbrachten Leistungen und Freigabe der Verrechnung an die Kunden
Wirtschafts-)Informatiker / in HF oder vergleichbare Ausbildung Umfassende Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projekt Management mit Managed Services Hervorragende Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten : Infrastruktur / Outsourcing sowie Service Delivery Management, Infrastruktur Management, Cloud Services Management und abgesichertes technologisches Verständnis Methodische Fähigkeiten : Projektmanagement, Präsentationsfähigkeiten sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken Ausgeprägte operative Umsetzungsqualitäten : ein "Machertyp", der Ergebnisse liefert Sprachen : Deutsch (Muttersprache oder mind. C1), Englisch (mind. B2)
Unternehmenskultur mit unseren Werten Menschlichkeit, Kompetenz und BegeisterungDynamisches, kollegiales 110-köpfiges Team Attraktives und spannendes Wirkungsfeld mit Gestaltungsfreiraum und VerantwortungFlexible ArbeitsformenModerne Büroräumlichkeiten mit ergonomischen ArbeitsplätzenFortschrittliche Sozialleistungen (wir übernehmen 55% des Pensionskassenbeitrags und den Krankentaggeldbeitrag)Attraktive Fringe Benefits, z.
B. gratis Parkplätze, Geburtstagsgeschenk etc.Unterstützung bei Weiterbildung und Entwicklung