Disponent:in Notruf 60-100%

Ihre Aufgaben

• Erste telefonische Anlaufstelle für notrufauslösende Teilnehmer
• Hilfestellung und Koordination der Rettungskräfte gemäss festgelegten Interventionsplänen, inklusive Protokollierung der Vorfälle
• Pflege einer positiven Kommunikation und Schaffung einer beruhigenden Atmosphäre für die Anrufer
• Verwaltung und Pflege der Kundendaten im CRM-System

Eckdaten

• Ort : Zürich oder Biel
• Start : per sofort
• 24 / 7 Schichten gemäss Schichtplan

Wir bieten

• Sie werden Teil eines hoch motivierten und engagierten Teams
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der angebotenen Services mitzuwirken
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung legt
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Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (Level B2), weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung oder Kenntnisse im Gesundheits- oder med. Bereich erwünscht
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen, um die Situation schnell erfassen und entsprechende Massnahmen einleiten zu können
• Flexibilität und Freude an der Arbeit im Team

Callcenter #Inbound #CallAgent #Fachmann / -frauKundendialogEFZ

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel : 044 4190 90 00