Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Wir unterstützen dich gerne dabei!
Die myWork AG ist ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten.
Wir suchen per sofort oder nach Ver einbarung eine / -n Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Welche Aufgaben erwarten dich :
Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticket-System für Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systeme.
Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
- Selbstständiges Lösen von komplexen First-Level-Support-Störungen. Koordination der Ursachenidentifikation und Lösungssuche zwischen Partnerunternehmen
- Beantwortung von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Periodische Information der Anwender sowie der internen Stakeholder über Störungen und betriebliche Meldungen
- Überwachung des Lösungsprozesses und Sicherstellen eines raschen Abschlusses durch Eskalation bei der zuständigen Stelle
- Erweiterung der Wissensdatenbank mit Dokumentationen von Lösungswegen
Welche Anforderungen erwarten wir von dir :
- Abgeschlossene Berufslehre in Informatik
- Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Französischkenntnisse
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
- Erhöhte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Breites IT-Wissen in HW, Netzwerk und Applikationen
Was wir dir bieten :
- Langfristige Anstellungsmöglichkeit mit einer möglichen Festanstellung
- Attraktive Herausforderung verbunden mit viel Verantwortung
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit remote zu arbeiten
- Zeitgemässe Entlöhnung
- Lebhaftes Arbeitsumfeld
Haben wir dien Interesse geweckt?
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1st Level Support mit Französischkenntnissen,80-100%
Bist du ein IT-Support-Experte mit Leidenschaft fürtechnische Lösungen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil einesinnovativen Teams in der Baubranche!. Level Supporter:in mitFranzösischkenntnissen, 80-100%. Sie sindverantwortlich für die Betreuung und Verwaltung der gesamtenIT-Infrastruktur sowie f...
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support
Junior ICT Supporter 1st und 2nd Level Support. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. Annahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticket-System für Applikationen,...
IT Supporter 1st + 2nd Level (Berne, IT Support, English, Swiss German)
Providing telephone support as the first level of customer assistance. Resolving more complex malfunctions as the second level, in collaboration with the first and second levels. Assisting with software and hardware malfunctions, either through telephone support or by finding remote access solutions...
Junior ICT Supporter 1st Level Support
Junior ICT Supporter 1st Level Support . Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. Weiterleitung von Störungsmeldungen und Anfragen an die zuständigen Stellen und ggf. Bearbeitung un...
IT Supporter 1st + 2nd Level (Berne, IT Support, English, Swiss German)
Providing telephone support as the first level of customer assistance. Resolving more complex malfunctions as the second level, in collaboration with the first and second levels. Assisting with software and hardware malfunctions, either through telephone support or by finding remote access solutions...
1st Level ICT Supporter (German & French Speaking)
We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. Provide hotline & support for IT: workstations, specialist applications, printers, clients, mobile devices & telephony. Support an engineering team with integrations & innovations to client services & a...
Junior ICT Supporter/in (w/m/d)
Junior ICT Supporter/in (w/m/d). Verantwortlich für die Koordination, Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im First Level Support. Weiterleitung von Störungsmeldungen an den externen Second Level Support und Pflege von Störungsstatistiken. Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und haben ...
ICT First-Level Supporter (80-100%) (m/w/d)
Du als ICT First-Level Supporter stellst sicher, dass der 1st und teilweise 2nd Level Support gewährleistet ist. Du als ICT First-Level Supporter sorgst für die Qualitätssicherung von Aufträgen und dem Kundenstamm im ERP sowie der Nutzung des KVP-Programms. Du als ICT First-Level Supporter bist bege...
Junior ICT Supporter macOS/iOS
Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen im ICT-Bereich per Ticket, Telefon und Remote Support. Nutze unser Knowhow und unsere Beziehungen, wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem grossen und guten Kundenstamm die sehr eng mit uns zusammenarbeiten. Junior ICT Supporter macOS/iOS. In...
2nd Level Support inkl. Service Technik (m/w/d)
Vor Ort sowie telefonischer Support bei Businesskunden Rund um UCC Services. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können. ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Infor...