Office-Applikations-Supporter:in ICT 80–100%
Office-Applikations-Supporter : in ICT 80 100%
per sofort oder nach Vereinbarung
Ihre Hauptaufgaben
- Du bearbeitest Tickets nach Vorgaben der Incident-Problem, Change und Request Fulfilment-Prozessen
- Die eingehenden Anfragen bearbeitest du nach Priorität und Dringlichkeit
- Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen innerhalb der Tickets
- Die Kunden-Anfragen analysierst du im Detail und bietest bzw. wendest wenn möglich Workarounds (Umgehungslösungen) an
- Die von dir vorgeschlagenen Lösungen dokumentierst du vollständig im Ticket
- Du unterstützt bei Software-Installationen und dokumentierst sie
- Du berätst und unterstützt unsere Anwendenden im Applikationsbereich
Ihr Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker : in oder eine entsprechende nachweisliche Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre im First Level-Support und / oder im Bereich ICT Service Desk gearbeitet
- Falls du das Gesundheitswesen kennst, ist dies von Vorteil
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Office Applikationen in Enterprise Umgebung
- Du hast sehr gute PC-Hardware-, PC-Software und OS-Kenntnisse
- Deine Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau in Wort und Schrift
- Falls du gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Fachenglisch) mitbringst, ist dies von Vorteil
- Falls du Methodenkompetenz ITIL hast, ist dies ebenfalls von Vorteil
Unser Angebot
Wir bieten dir die Möglichkeit in einem dynamischen und motiviertem Team mitzuarbeiten und verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten im Bereich Office zu übernehmen.
Zusätzlich kannst du deine Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich spezial Applikationen einzubringern und stetig erweitern.
Weitere
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Teil. oder Vollzeitstelle 80 100. Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle.. Herr Jan Baumgartner Junior IT Talent Acquisition Partner Riedtlistrasse 19. 8006 Zürich..