Spezialist Customer Service 80-100% (m/w/d)

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen : Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben.

Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

Deine Verantwortung

• Du nimmst Kundenanfragen und -aufträge per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest sie gewissenhaft.
• Du koordinierst und überwachst Liefertermine und stehst in enger Kommunikation mit Lieferanten.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen und entwickelst kreative Lösungsansätze.
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben und in der Kundenkommunikation.
• Du erstellst und pflegst Kundendaten und -dokumentationen sorgfältig.
• Du bereitest Offerten und Verträge vor und verfolgst sie nach.
• Du arbeitest an Projekten zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse mit.
• Du erstellst Statistiken und Auswertungen zur Kundenzufriedenheit, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position mit.
• Du beherrschst MS Office und hast idealerweise auch schon mit CRM-Systemen gearbeitet.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Teamgeist zeichnen dich aus.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig und sorgfältig.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, und Kenntnisse in Englisch oder Französisch sind ebenfalls ein Muss.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Internationales Umfeld

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