Conseiller Bancaire de proximité et en agence (H/F)
Pourquoi choisir cette formation ?
Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
Le Conseiller Bancaire de Proximité a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects , en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance.
Il participe à la gestion du portefeuille Grand Public et le conseil associé.
Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier , sur le marché des particuliers.
Il commercialise l’offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients.
Dans ce métier de conseil et de vente, les qualités relationnelles jouent un rôle primordial.
Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s’adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.
Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
Formation disponible en région :
- Ile de France
- Hauts-de-France
- Bourgogne Franche Comté
- Grand Est
- Normandie
Mis à jour le 04 / 04 / 2024
La formation en détail
PROGRAMME
Référentiel de formation
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Développement et suivi de l’activité commerciale
- Gestion de la relation clients
- Atelier de professionnalisation
- Bureautique
Référentiel de compétences
Bloc de compétences 1 : Gestion de la relation client
Bloc de compétences 2 : Développement et suivi de l’activité commerciale
Bloc de compétences 3 : Analyse de situation commerciale
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
Décret n 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur
Arrêté du 18-07-2001.
Arrêté du 26-2-2014 : première session en 2016
Nombre d’heures : 1369 h
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